Договор он заключил в полдень, но уже в 14:00 того же дня аннулировал бронь. Туроператор выставил ему штраф в размере 5379 рублей и удержал из внесенного аванса.

Чистополец пожаловался в Роспотребнадзор, специалисты которого помогли ему вернуть деньги.

Рассказывает начальник Чистопольского территориального отдела управления Роспотребнадзора по РТ Флюра Хайруллина:

– Мы составили претензию с требованием расшифровки фактически понесенных расходов с детализацией расходов и возврата удержанных денежных средства в размере 5379 рублей, которую потребитель направил в адрес туроператора. ООО «Пегас Казань», рассмотрев претензию, удовлетворил требования потребителя и вернул удержанную сумму за тур в досудебном порядке.