Власти Татарстана запустили систему «Инцидент менеджмент», которая позволяет отслеживать негативные сообщения в социальных сетях. Под мониторинг попадут такие социальные сети:«Одноклассники», «Вконтакте», Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, а также форумы и блоги, сообщает Коммерсантъ.
«Система позволяет выявлять обращения (посты, комментарии в соцсетях), оповещает об этом соответствующий орган власти, которого касается это обращение. Ответственный за это сотрудник вступает в коммуникацию с пользователем, готовит квалифицированный ответ на вопрос»,- объяснила принцип работы официальный представитель Казанского Кремля Лилия Галимова.
Пока проект работает в тестовом режиме. К нему подключены министерства, ведомства РТ и администрации районов.
Система «Инцедент» работает уже в нескольких субъектах страны. Благодаря ей возможно более оперативно решать проблемы населения.