Банк России и Прокуратура Татарстана принимают обращения предпринимателей о проведении в отношении них контрольных и надзорных мероприятий, а также связанные с действиями кредитных учреждений.
Заявить о нарушениях, проконсультироваться со специалистом прокуратуры Татарстана можно круглосуточно по номерам 8(843) 291-18-81, 8(843) 291-19-25, 8(843) 291-18-23.
В Банке России функционирует контактный центр (горячая линия) для граждан и предпринимателей. По номерам 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России) и 300 (бесплатно для абонентов сотовых операторов) можно получить консультацию в круглосуточном режиме, без выходных.
Кроме того, возможность получить консультацию от специалистов Банка России доступна в мобильном приложении «ЦБ онлайн». Операторы чата 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации и многое другое.
Также, если граждане или юридические лица считают, что финансовая организация нарушает их права, то можно обратиться в интернет-приемную на официальном сайте Банка России.
На сайте Банка России создан специальный раздел «Меры защиты финансового рынка», посвященный ответам на часто задаваемые вопросы о работе финансовой системы, разъяснениям по специальным мерам защиты экономики. В частности, в раздел включена информация о действующих антикризисных программах (например, кредитные каникулы для индивидуальных предпринимателей), трансграничных переводах и платежах, об использовании банковских карт. Сведения на регулярной основе оперативно обновляются в зависимости от поступающих запросов.
Если граждане или предприниматели не нашли ответа на интересующий вопрос на сайте Банка России, то они могут адресовать его в интернет-приемную банка.