В хождение по мукам превратилось для жителей Казани получение загранпаспорта старого образца. Больше полсотни человек ежедневно собираются в отделе МВД на улице Чехова и стоят в очередях в надежде, что им выдадут заветную корочку. Половина уходит ни с чем: документ не напечатали к обещанной дате. Корреспондент «РТ» тоже постояла в очереди за паспортом и обнаружила в ней людей, которые обивают пороги паспортного стола не первую неделю и даже не первый месяц.

СТАРЫЙ ДЕШЕВЛЕ

Для тех, кто не в курсе, расскажем: заявление на выдачу загранпаспорта как старого образца (действует 5 лет), так и нового (срок действия 10 лет) подают через портал “Госуслуги РФ”. Делают загранник за месяц, а если вы прописаны в другом регионе или имеете по долгу службы доступ к особо важным сведениям, – за три месяца. Забегая вперед, скажем, что реальный срок изготовления оказывается дольше. За оформление документа нужно заплатить госпошлину: две тысячи рублей за старый образец и шесть тысяч – за новый (именно по причине разницы в цене многие выбирают старый). Для детей до 14 лет расценки вдвое ниже.

Заказать загранпаспорта старого образца себе и двухлетнему сыну решила и корреспондент «РТ» – может, соберемся на отдых в Турцию. Заявление я подала 14 июня, на 10 июля меня пригласили с оригиналами документов в отделение по оформлению загранпаспортов отдела по вопросам миграции УМВД России по Казани на улице Чехова. Приняв у меня документы, сотрудники отдела заверили, что паспорта будут готовы 19 июля –  с этой даты за ними можно смело приходить, взяв на месте талончик в терминале.

«ГОВОРЯТ, БЫЛ СБОЙ»

Первый раз я приехала в отдел УМВД 24 июля около 10 утра. Номерков в терминале к тому времени уже не было, а у окна выдачи толпились несколько десятков людей с недовольными лицами.

– Можно и без талона в очередь встать, потому что у кого-то паспорт окажется не готов и он уйдет, кто-то просто устанет стоять. Но сегодня они только до 13:00 работают, поэтому вы точно не дождетесь. Лучше завтра приходите, – посоветовал мне один из очередников.

Утром 25 июля терминал выдал мне талончик на 14:58, но, вняв вчерашнему совету, я никуда не ушла. И действительно, через полтора часа одна девушка отчаялась ждать и отдала мне свой номерок на 11:28. Также выяснилось, что у половины ожидающих паспорта не готовы. У кого-то задержка с 11 июля, у кого-то – с 20-го…

– Говорят, 11 июля у них был какой-то сбой и они неделю паспорта не печатали. А теперь всего одна сотрудница принимает. Неужели нельзя открыть еще окно, видят ведь, сколько народу! – возмущались люди в очереди, среди которых было три женщины с грудничками.

Не готовы оказались и наши с сыном паспорта. Сотрудница с усталым видом записала наши данные и пообещала, что после рабочего дня найдет анкеты, и завтра я смогу забрать документы без очереди, то есть без талончика.

– У нас людей не хватает, поэтому не успеваем, я вчера на работе до семи вечера сидела, – посетовала она.

«ЕЩЕ ОДИН НЕУДАЧНИК!»

Утром 26 июля талонов на прием не было, их разобрали сразу после открытия те, кто уже выстоял очередь на улице с семи утра. В коридоре я увидела уже знакомые лица. Атмосфера была расслабленная: видимо, устав сердиться, люди развлекали себя шутками из разряда, что таким образом государство стимулирует внутренний туризм…

– Нет, ну я же ничего плохого в жизни не сделал, как так-то? Как говорится, в бане и в паспортном столе все равны! Седьмой раз сюда прихожу. Когда уже барана будем резать, товарищи? – с улыбкой разводил руками мужчина средних лет по имени Азамат.

– О, еще один неудачник! Или это мы неудачники, раз напечатать не можем, – поддержала общий иронический настрой сотрудница в окне выдачи, увидев перед собой Азамата, паспорт которого не успели изготовить в срок. Взяв с собой список «неудачников», в который я успела вписать и свою фамилию, сотрудница ушла делать документы.

– Они наши паспорта в спешке, по факту печатают. Так что моя фотография легко может оказаться в паспорте вашего ребенка, скажете потом, что он у вас на грудном вскармливании так возмужал, – продолжил Азамат свой стендап и отметил кстати, что загранпаспорта нового образца за шесть тысяч выдают с торца здания без всяких очередей.

– А я сюда второй месяц хожу, – ошарашила меня молодая женщина Камилла. – Вот так приду – то талонов нет, то утром возьму талончик на вечер, а меня принять не успевают, то паспорт не готов. Так и хожу туда-сюда. Некоторые приходят парами, сменяют друг друга в очереди, кто-то детей оставляет стоять и уходит на работу. Хорошо хоть весело у нас тут, глядишь, пресс к отпуску накачаем, пока смеемся.

Тем временем двум женщинам в очереди было не до шуток. Они мысленно прощались со своим отпуском в Турции: у одной вылет предстоял через три дня, у другой – через две недели, но сообщить паспортные данные организаторам тура ей было необходимо уже сейчас, иначе штраф.

Минут через 40 под овации ожидающих к окну выдачи вернулась сотрудница с пачкой новеньких паспортов в руках. Но опять возникла заминка.

– Она мой российский паспорт потеряла! – схватился за голову Азамат.

Спустя 15 минут его российский паспорт все же нашли, а еще через часок в очередь удалось вклиниться без талончика и мне и получить заветные документы. Паспорта, которые мне вручили, были даже не тепленькими, а горячими!

ГОТОВЬ САНИ ЛЕТОМ, А ПАСПОРТ – ЗИМОЙ

В Управлении МВД России по Казани на вопрос «РТ» об очередях и задержках с оформлением загранпаспортов ответили следующее:

– Отдел на Чехова популярный у жителей, отчасти очереди объясняются этим. Задержек на месяц-два, конечно, нет, видимо, это какие-то индивидуальные моменты. Но в целом да, задержки и очереди есть, это связано с высокой нагрузкой на работников: сезон отпусков, все пошли в последний момент оформлять загранпаспорта. К тому же на прошлой неделе действительно был сбой в программе.

Совет отпускникам в ведомстве дали простой: оформлять загранпаспорта заранее, в течение года, чтобы не создавать ажиотаж летом.