ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, НО УДИВЛЕНЫ

Напомним, что в 2023 году по всей стране не было повышения тарифов за ЖКУ. И на этом акцентировали внимание участники декабрьского брифинга в Кабмине РТ, призывая жителей республики не удивляться, когда они получат увеличенные счета за коммуналку: дескать, виноваты в этом будут не тарифы, а морозы, когда на обогрев домов требуется больше тепла.

Однако несмотря на предупреждения, внушительные суммы в платежках продолжают  поражать воображение жильцов.

Например, корреспондент «РТ», проживающая в многоэтажке казанского микрорайона Азино, получила счет на 9957 рублей за трехкомнатную квартиру, из которых 3700 – за отопление.

Знакомым, которые живут в двухкомнатной хрущевке в Московском районе, выставили счет на 8445 рублей. Но если в хрущевке хотя бы батареи раскаленные, то о нашем доме такого не скажешь.    

По этому поводу в общедомовом чате с приходом квитанций забурлило недовольство: дескать, за что такие деньги, если в декабрьские морозы в квартирах было всего 19-20 градусов и людям, особенно с маленькими детьми, приходилось включать обогреватели. Как, впрочем, приходится их включать и сейчас, в январе.  

«В прошлом году было 7900 на эту же дату, в этом – 9500 за трешку» – сравнила декабрьские счета за 2022-й и 2023-й одна из ошеломленных жительниц.

При этом некоторые казанцы в декабрьские холода вообще сидели без отопления. Например,  в ЖК «XXI век» почти два дня не отапливались ни жилые дома, ни детские сады. Сообщения о холодных батареях поступали также из «Салават Купере» и Дербышек. В Бугульме в середине декабря отопление из-за аварий отключали дважды за неделю – на улицах Ворошилова и Гафиатуллина.

В Альметьевске уже в новом году – 8 и 9 января произошло три крупных аварии на теплосетях, из-за которых жители домов на улицах Зарипова, Шевченко, Ленина по очереди сидели без отопления, зато на улицах разлились горячие озера.

«Кто будет платить за всю эту воду?» – разволновались альметьевцы, как бы вытекший теплоноситель не включили в их квитанции.

ГДЕ ПОСАДКИ?

После новогоднего новогоднего коммунального коллапса в подмосковном Подольске, где десятки тысяч людей остались в лютые морозы без тепла, и прозвучавшей по этому поводу критики от Владимира Путина, СКР возбудил уголовное дело – задержаны замглавы администрации Подольска, гендиректор завода и начальник заводской котельной,  которая питала оставшиеся без тепла дома.   

«Силовики задерживают собственников котельных и тепловых сетей и чиновников, подписавших паспорта их готовности к отопительному сезону 2023-2024. Есть такие документы, подтверждающие надежность оборудования к прохождению суровых условий зимы. Прокуратура Татарстана после крупных аварий в ЖК «XXI век» и в Бугульме, конечно, заверила, что проконтролирует ситуацию, однако по нынешним временам этого недостаточно», – призывает телеграм-канал «Татарская якудза» силовиков к более жестким мерам по отношению к виновникам коммунальных аварий.

Однако в Татарстане пока обошлось без задержаний и возбуждения уголовных дел. Ведь в большинстве случаев  причинами аварий становятся ветхие водопроводные, канализационные и тепловые сети, на ремонт которых нет денег, – кого тут обвинишь? Правда, аварии в молодых казанских ЖК  «XXI век» и «Салават Купере» этой причиной не обоснуешь.     

Как сообщил «РТ» старший помощник прокурора Татарстана Руслан Галиев, их надзорное ведомство следит за тем, чтобы устранение коммунальных аварий укладывалось в нормативы. В декабре, уверяет Галиев, все аварии устраняли вовремя, а вот в ноябре, когда еще и сильных морозов не было, провинился казанский Водоканал, который не успевал реагировать на заявки жителей и латать дыры в своих трубах.  Например, на улице Короленко прорыв произошел 3 ноября, а рабочие приехали только 22 ноября. А прорыв в поселке Игумново, который произошел 22 ноября, устранили только 28-го. По инициативе прокуратуры в отношении заместителей директора Водоканала возбуждены административные дела.

НОРМА – ПЛЮС 18

Исполнительный директор Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ РТ Дмитрий Романов отметил, что в постановлении Правительства РФ четко прописано:  оставлять людей без отопления коммунальщики имеют право не более чем на сутки суммарно в течение месяца и не более, чем на 16 часов единовременно, если температура в квартирах выше 12 градусов. При температуре воздуха от 10 до 12 градусов тепла отключить отопление разрешается на 8 часов, если в квартире от 8 до 10 градусов – не более чем на 4 часа единовременно.  

Что касается увеличенной платы за отопление и недовольства жителей, которые считают,  что их обогревают недостаточно, то, по словам Романова, доказать это и добиться перерасчета платы за отопление весьма проблематично.

– Если вы почувствовали, что в квартире холодно, нужно вызвать специалистов из УК, чтобы они замерили температуру и зафиксировали, что она ниже норматива (+18 градусов), тогда на основании этого вы можете потребовать перерасчет, – советует эксперт. – Человек же должен доказать, что услуга оказана некачественно. А то некоторым людям в +23 холодно, а другим в +18 жарко, – пояснил Романов. Постфактум, когда квитанция уже на руках, а проверки не было, уже ничего не докажешь.

«ВЫРОС НЕ ТАРИФ, А ПОТРЕБЛЕНИЕ»

– Оплата услуги зависит от цены и объема ее потребления. Покупаем картошку в магазине: килограмм стоит 25 рублей, купил два килограмма – заплатил 50 рублей. Здесь то же самое. Сейчас плата за отопление выросла за счет того, что количество потребляемого тепла увеличилось из-за морозов. Тариф не вырос, он в последний раз менялся в декабре 2022 года, а следующее повышение запланировано на лето 2024-го, – еще раз напомнил начальник Государственной жилищной инспекции РТ Сергей Крайнов. – Все проверки, которые мы проводили по правильности начисления за ЖКУ, в частности, платы за тепло, показали, что тариф используется правильно. Не было ни разу в Татарстане такого, чтобы кто-то взял и поменял тариф.

Крайнов отметил, что жители республики, недовольные качеством отопления, имеют право жаловаться в Госжилинспекцию, но формулировка «мне кажется, что дома холодно» – не повод для проверки

– Сначала нужно вызвать специалистов из своей управляющей компании. Пусть они придут и посмотрят: может, какой-то клапан запал, эта проблема устраняется на раз.    Если УК не реагирует на ваши жалобы и не принимает меры, зафиксируйте температуру своим домашним термометром и отправьте нам обращение, мы приедем и проверим температуру. У нас для этого есть сертифицированные приборы, их показания абсолютно достоверны… Что касается проверок начисления платы – это вопрос не простой и не быстрый. Мы берем показатели общедомового прибора учета – сколько всего потреблено тепла домом, сверяем данные от УК, от ресурсоснабжающей организации, проверяем, по всем ли жилым помещениям производились начисления. Но сразу скажу: нет такой тенденции, что жильцов специально пытаются обмануть, – подчеркнул начальник Госжилинспекции РТ.

На вопрос, насколько обоснованы опасения альметьевцев, что им придется платить за горячую воду, которая вытекла из тепловых сетей, Крайнов ответил однозначно – абсолютно не обоснованы.

– В доме стоит узел учета тепла, он измеряет количество теплоносителя на входе в дом и на выходе. Оплата теплоносителя, который не дошел до дома и вытек где-то по дороге, никак не может лечь на плечи жильцов, – объяснил он.

В свою очередь в Татэнергосбыте корреспондента «РТ» заверили, что в начислениях за декабрь ошибок нет, и также посоветовали недовольным качеством услуги жильцам вовремя обращаться в УК, чтобы  фиксировать нарушения, которые могут стать основанием для перерасчета.