Во время праздников жителям Татарстана стоит помнить о правилах возврата билетов на новогодние мероприятия. О правах зрителей напомнили в Управлении Роспотребнадзора по республике.
Так, если событие было отменено либо перенесено организатором, то посетители могут вернуть себе полную стоимость билетов. Это же касается изменений в мероприятии: места проведения или, например, при замене актера.
Если посетитель решил отказаться от посещения события по личным причинам, то нужно учесть несколько нюансов. Так, если смена планов не связана с уважительной причиной, то за 10 и более дней до проведения можно вернуть 100% стоимости билета, за 5-10 дней — половину, а за 3-5 дней — не менее 30%. Если же решение принято позже этих сроков, то возврат не предусмотрен.
В особых случаях, связанных с болезнью либо смертью близкого, потребитель вправе получить полный возврат стоимости. Ситуация должна быть документально подтверждена.
Также нужно подать заявление о возврате средств, предоставить справку от врача, свидетельство о смерти либо выписку из истории болезни. Это необходимо сделать в течение 14 дней после мероприятия.
«Что происходит после подачи заявления? Организация уведомляет вас о решении в течение трех дней (по email или телефону). Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен билет», — подчеркнули в ведомстве.
В управлении призвали зрителей сохранять билеты, чеки и документы. Это повысит вероятность положительного урегулирования в случае споров.
