«ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ, ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ»
Навязчивые промоутеры на улице Баумана, зазывающие туристов на экскурсии, стали одной из главных тем на встрече представителей турбизнеса с директором комитета по развитию туризма Казани Александром Шавлиашвили, которая состоялась на этой неделе.
– На центральной улице Казани работают представители двух-трех серых туристических компаний, которые ведут себя очень навязчиво, некорректно. Людей заманивают на экскурсии, берут у них деньги, при этом не дают им чеков, квитанций. Допустим, уезжает автобус, где сидят 50 туристов, а чеков выбивается один-два. Потом туристы еще жалуются нам на низкое качество услуг, – обрисовал ситуацию корреспонденту «РТ» президент Ассоциации турагентств РТ Рамиль Мифтахов. – Мы не первый раз говорим об этой проблеме, весь этот бардак творится уже три-четыре года, но никто почему-то не обращает на это внимания. А ведь, по сути, это незаконная предпринимательская деятельность. Такие нелегалы появляются в апреле-мае и исчезают в октябре-ноябре, в отличие от официальных турфирм, которые снимают офисы, платят налоги, зарплату сотрудникам, работают круглый год и несут ответственность за то, что происходит с туристами. Сколько нам еще терпеть этот хаос?
Уличные артисты регистрируются на официальной платформе и согласовывают с властями график выступлений.
Фото: © Денис Гордийко / kzn.ru
Генеральный директор казанского Туристско-информационного центра Любовь Ковалева солидарна с коллегой, что всё это очень похоже на вторую волну «коней». Безбашенные аниматоры в костюмах лошадей, ослов и зебр годами приставали к пешеходам на Баумана, вынуждая сделать с ними фото, а затем начинали требовать за это деньги, причем в довольно агрессивной форме. После многочисленных жалоб в 2021 году городские власти все-таки нашли управу на «коней», и они навсегда исчезли с казанского Арбата. (Подробнее читайте в материале «РТ» Навязчивым не место: приставал на казанской улице Баумана приструнит Госсовет.) А уличных музыкантов исполком Казани заставил регистрироваться на специальной платформе и заранее согласовывать с властями график выступлений, прежде чем выйти с концертом на главную пешеходную улицу. В последующие годы городские власти пытались упорядочить работу на Баумана аквагримеров, всевозможных торговцев, а также тех, кто предлагает сфотографироваться с животными, заплести афрокосички и пр.
Фото: © Юлия Бидун / «РТ»
Представители казанских турфирм считают, что пришло время навести порядок и с навязчивой рекламой туристических услуг на Баумана.
– Сейчас людей обманывают, вводят в заблуждение. Например, обещают прогулку до острова-града Свияжска на теплоходе. Привозят на автобусе на промежуточную остановку, сажают на рейсовый теплоход, где едут дачники с сумками и рассадой и где билет стоит меньше 150 рублей, и выдают это за туруслугу. Разве экскурсии можно проводить на рейсовом теплоходе? – возмущается Любовь Ковалева. – Или купил турист экскурсию, отдал наличные, потому что якобы нет связи, и терминал не работает. Потом пришел в назначенное место в назначенное время, а его в списке нет. При этом у человека на руках нет ни чека, ни квитанции. Как в этом случае он должен отстаивать свои права и кому предъявлять претензии?
СТРАДАЮТ ТУРПОТОК И ИМИДЖ
По данным комитета по развитию туризма Казани, турпоток в столицу РТ стабильно увеличивается. Казань уже лидирует в России по соотношению количества туристов к численности населения: на 1 млн 329 тыс. жителей приходится более 5 млн туристов в год. Планируется, что к 2030 году столицу Татарстана будут посещать ежегодно 7 млн туристов.
Планируется, что к 2030 году столицу Татарстана будут посещать ежегодно 7 млн туристов.
Фото: © Юлия Бидун / «РТ»
Однако представители туротрасли, которые работают «на земле», видят перспективу не такой радужной. По словам Рамиля Мифтахова, поток туристов падает, а тут еще и нелегалы не дают работать официальным фирмам и представляют Казань в невыгодном свете.
– Понятно, что людей привлекает то, что они предоставляют услуги дешевле, но от этого страдает качество, – отметил президент Ассоциации турагентств Татарстана.
Казанский экскурсовод Наталия Черезова, которая работает в турбизнесе с 1994 года и прошла все положенные аттестации и аккредитации, подтвердила, что туристов становится меньше.
– А наглые промоутеры портят имидж столицы Татарстана и делают всё для того, чтобы их становилось еще меньше, – сокрушается Черезова. – Какие-то сомнительные фирмы тащат людей на экскурсии практически силой, туристов обслуживают такие же нелегальные экскурсоводы низкой квалификации, в итоге у людей остаются не лучшие впечатления от посещения Казани.
САМИ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ
Фото: © Юлия Бидун / «РТ»
Представители турбизнеса предлагают свои пути решения создавшейся ситуации.
– Налоговая служба должна заняться проверкой компаний, на которые работают эти промоутеры, выяснить, платят ли они налоги, – считает Рамиль Мифтахов. – А городские власти должны разработать четкий регламент работы на улице Баумана.
– Мы не просим убирать конкурентов или запрещать работать промоутерам на улице Баумана, – подчеркнула Любовь Ковалева. – Нужно просто скоординировать их работу, чтобы было ясно, кто выходит на Баумана, кого эти люди представляют, что всё законно. Навели же порядок с музыкантами, почему нельзя так же с промоутерами?
Представители турфирм даже предлагают ввести плату за работу промоутеров на Баумана и готовы платить сами.
– Раз уж мы зарабатываем на улице Баумана, будет логично платить за это какую-то сумму, которая будет поступать в городской бюджет. Эти средства могут быть использованы на благоустройство той же улицы Баумана, – рассуждает Ковалева.
«РТ» поинтересовалась в комитете по туризму, как там отреагировали на крик души представителей турбизнеса.
«Мы внимательно изучаем ситуацию с нелегальными промоутерами и экскурсоводами в городе. Действительно, проблема есть, причем она характерна не только для Казани. Мы взяли в работу этот вопрос для решения в рамках имеющихся полномочий», – ответили в комитете.
Не пропустите самое интересное в Max и Telegram-канале газеты «Республика Татарстан»
Больше статей и новостей в «Дзен»
