«СЛОЖНО НЕ ПАНИКОВАТЬ»
В субботу, 28 февраля, США и Израиль начали военную операцию против Ирана. В ответ Иран запустил свои ракеты по другим странам, где расположены американские военные объекты. Под ударом оказались Бахрейн, Катар, Ирак, Иордания, Саудовская Аравия и Объединенные Арабские Эмираты. В минувшие выходные взрывы гремели в столице ОАЭ Абу-Даби, а также в Дубае и Шардже. В ночь на 1 марта иранские беспилотники ударили по международному аэропорту Дубая и известному отелю «Бурдж аль-Араб». Ранее обломки ракеты упали и вызвали пожар в популярном курортном районе Палм-Джумейра. Взрывы в Дубае продолжили греметь и утром 2 марта.
«В ночь на воскресенье такие взрывы были… Телефоны дурью звенят – эвакуация. Спустились на ресепшен, час просидели, потом разрешили идти в номер. В 2.30 снова взрывы, слава богу, без эвакуации. Утром после завтрака ждали трансфер на пляж, снова взрывы, мы всё это в небе наблюдаем, после этого отменили все трансферы и закрыли пляж. Когда над головой слышны взрывы, а в дневное время в небе всё это видно, сложно не паниковать. Экскурсии, естественно, отменяют, рекомендуют никуда не ходить и оставаться в отеле», – описала в «Телеграме» обстановку на дубайском курорте туристка Лилия из Татарстана.
На фоне военных действий небо над ОАЭ и еще несколькими странами Ближнего Востока закрыто и непонятно, когда его откроют.
Некоторые самостоятельные туристы рискнули выбираться из ОАЭ через Оман.
«Выехали сегодня из ОАЭ в Оман. Границу прошли за 5 минут, на границе пусто. Утром сообщили, что воздушное пространство Омана открыто, всё в порядке, самолеты летают, нам ищут билеты, дай бог, завтра улетим», – пишут путешественники в соцсетях.
«ВЫСОКИЙ СЕЗОН ЕЩЕ НЕ НАЧАЛСЯ»
По оценкам Ассоциации туроператоров России, в ОАЭ сейчас находятся около 50 тыс. российских туристов, еще 6–8 тыс. наших соотечественников, у которых были стыковочные рейсы в третьи страны, не могут оттуда вернуться или, наоборот, долететь на те же Мальдивы, поскольку застряли в ОАЭ.
Из Казани в Дубай и Шарджу летали две авиакомпании – Flydubai и Air Arabia, сейчас их рейсы отменены.
Президент Ассоциации турагентств Татарстана Рамиль Мифтахов прикинул, что, исходя из количества прямых рейсов, совершенных за последнее время, в ОАЭ сейчас может находиться около трех тысяч туристов из нашей республики.
– Высокий сезон в Эмиратах для россиян начинается после 20 марта, с весенних школьных каникул, именно на это время у нас самые массовые бронирования. На сегодняшний день известно, что иностранные компании, которые планировали вылетать ежедневно из Казани, приостановили до 7 марта все рейсы. Если небо откроется, они быстро восстановят расписание, – уверен Мифтахов.
– В соцсетях распространяется информация, что туристов в Дубае и Шардже выселяют из отелей, как только заканчиваются оплаченные дни. Это действительно так? – спросила у него корреспондент «РТ».
– Сейчас туроператоры работают над этим. Да, были попытки у некоторых отелей выселить наших туристов, но большинство ситуаций уже разрешилось. Несколько эмиратов, в том числе Дубай, взяли на себя расходы по размещению туристов. Но я могу говорить только об организованных туристах. Как отели будут вести себя по отношению к самостоятельным путешественникам, непонятно, им, конечно, сложнее, – вздохнул президент Ассоциации турагентств РТ.
«ЖДИТЕ ОТМЕНЫ»
– У меня сейчас в ОАЭ находятся несколько семей, которые должны были возвращаться в выходные и в понедельник. Все они остаются в отелях. Да, сначала возникли сложности с организацией проживания, потому что это весьма непростой процесс, но в итоге всё уладили, – рассказала в свою очередь директор казанского турагентства Bounty Tours Елена Мугинова.
Тем, кто только собирался отправиться в ОАЭ, она советует не торопиться отменять поездки самим, а ждать отмены со стороны туроператора, в таком случае деньги можно будет полностью вернуть.
– Последние нестабильные годы научили наших людей не паниковать и мыслить рационально. Массовых запросов на аннуляции туров у нас нет, хотя, конечно, в первые часы после того, как всё началось, было очень много звонков от взволнованных туристов, которым предстояло лететь в Эмираты. Сейчас туроператоры дают аннулировать туры с полным возвратом средств на вылеты до 9 марта. Если вы решите отменить более поздний тур, то вам вернут деньги за вычетом штрафа, а штраф по турам в ОАЭ может составлять до 100%! – предупредила Мугинова. – Требования немедленного возврата денег, аннуляции без штрафов на дальние даты бессмысленны. На каком основании аннулировать без штрафа на конец марта, если к тому моменту ситуация может сильно измениться? Никакой вины турагентов и туроператоров в ситуации нет. Это война – обстоятельство, не зависящее от воли сторон.
Аналогично и с авиабилетами для самостоятельных путешественников. По словам эксперта, лучше подождать отмены рейса от самой авиакомпании, тогда деньги возвращают полностью, даже если тариф невозвратный.
«НОЧАМИ НЕ СПЯТ, СТЕКЛА ЗВЕНЯТ»
– Кто-то из моих туристов должен был в воскресенье улетать из Дубая, но рейс пока отложили до 3 марта. Из отелей их не выселили, туроператор продлил проживание и даже увеличил питание до трехразового. Они находятся как раз в районе «Дубай Марины», ночами не спят: стекла звенят и трясутся от взрывов, потому что прилет был как раз по Джумейре, это очень близко к их отелю. Люди, конечно, очень нервничают, но понимают, что надо просто ждать, пока обстановка нормализуется. По словам туристов, эвакуацию отель не проводил, жизнь в отеле не останавливается: работают аниматоры, вечерами играет живая музыка, – рассказала в свою очередь «РТ» директор казанской турфирмы «Другое измерение» Юлия Каурова.
По ее словам, еще две семьи с детьми, купившие туры в агентстве, должны были отправиться в ОАЭ из Казани сегодня ночью. В итоге одна семья решила перенести поездку на лето, другая предпочла получить назад деньги. Однако это процесс не моментальный, предупреждает турагент: обычно срок возврата занимает месяц с даты окончания тура.
Каурова также отметила, что переживает за туристов, которые скоро должны лететь на Мальдивы или в Индию со стыковкой в ОАЭ:
– На середину марта очень много таких туров. Будем ждать, что решит туроператор.
Сегодня в 14.30 из Абу-Даби должен отправиться первый самолет до Москвы авиакомпании Etihad Airways. На нем полетят туристы, которые должны были вернуться домой в субботу. Всего из аэропорта Абу-Даби запланировано 15 рейсов в разные города и страны. На ночь аэропорт закроют.
Не пропустите самое интересное в Telegram-канале газеты «Республика Татарстан»
Больше статей и новостей в «Дзен»
