Каким образом можно направить обращение в Росреестр Татарстана? В связи с возникающими у граждан вопросами при оформлении недвижимости мы попросили ответить на этот и другие вопросы заместителя руководителя Управления Росреестра по Республике Татарстан Лилию Бурганову.
– Направить обращение можно одним из следующих способов: путём заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра по адресу: rosreestr.gov.ru, в письменном виде по почте, в ходе личного приёма или же через Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра.
– Лилия Барисовна, как можно получить информацию о ходе рассмотрения обращения?
– Для того чтобы узнать входящий номер, дату регистрации и срок ответа по обращению, необходимо подписаться на Telegram-канал @rosreestr_sed_bot, в котором следует создать запрос согласно параметрам обращения: дата обращения, ФИО заявителя либо наименование организации. Cсылка для перехода в Telegram-канал https://t.me/rosreestr_sed_bot.
Получить информацию по вопросам рассмотрения обращений можно ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00 и в пятницу с 8.00 до 16.45 по телефонам 8 (843) 255-24-57, 8 (843) 255-24-56.
– В какие сроки будет рассмотрено обращение?
– Обращение, поступившее в Управление Росреестра по Республике Татарстан, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно ему обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с даты его поступления. Поступившее к нам обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлён не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения автор обращения уведомляется письменно.
– А если у заявителя нет возможности приехать лично на приём в Росреестр Татарстана? Можно ли в таком случае провести личный приём в онлайн-формате?
– Управление Росреестра по РТ предлагает услугу «Видеоприём граждан через интернет». Он проходит еженедельно, ведут его заместители руководителя управления. Лично я провожу приём в четверг с 10.00 до 11.00 (по вопросам государственной регистрации прав собственности на недвижимое имущество и сделок с ним). Заместитель руководителя Росреестра по РТ Артём Петрович Костин осуществляет такой приём во вторник с 15.00 до 16.00 (по земельным вопросам).
Более подробную информацию о порядке предоставления данной услуги можно узнать на сайте Управления Росреестра по РТ по адресу: https://rosreestr.tatarstan.ru, вкладка – «Обращения граждан» – «Запись на видеоприём».
– А если человек направит в Росреестр Татарстана обращение и вопросы в нём не будут относиться к компетенции вашего управления, ему нужно отзывать обращение?
– Обращение отзывать не нужно. Согласно закону обращения по вопросам, не входящим в сферу деятельности Управления Росреестра по Республике Татарстан, в течение семи дней со дня регистрации направляются в другие государственные органы в соответствии с их компетенцией с сопроводительным письмом, о чём письменно уведомляются авторы обращений.
– Спасибо за исчерпывающие ответы.
