Банк России и Прокуратура Татарстана принимают обращения предпринимателей о проведении в отношении них контрольных и надзорных мероприятий, а также жалобы, связанные с действиями кредитных организаций, сообщают пресс-службы этих учреждений.

Заявить о нарушениях, проконсультироваться со специалистом прокуратуры можно круглосуточно по телефонам 8 (843) 291-18-81, 291-19-25, 291-18-23.

В Центробанке РФ не первый год функционирует контактный центр (горячая линия) для граждан и предпринимателей. По телефонам 8-800-300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России) и 300 (бесплатно для абонентов сотовых операторов) можно получить консультацию в круглосуточном режиме, без выходных.

Кроме того, возможность проконсультироваться у специалистов Банка России доступна в мобильном приложении «ЦБ онлайн». Операторы чата 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации и многое другое.

Также, если граждане или юридические лица считают, что финансовая организация нарушает их права, можно обратиться в интернет-приёмную на официальном сайте Центробанка. На этом портале создан специальный раздел «Меры защиты финансового рынка», посвящённый ответам на часто задаваемые вопросы. В частности, в раздел включена информация о действующих антикризисных программах (например, кредитные каникулы для индивидуальных предпринимателей), трансграничных переводах и платежах, об использовании банковских карт. Сведения на регулярной основе оперативно обновляются в зависимости от поступающих запросов.