Очередной скандал на туристическом рынке разгорелся в Татарстане. Десятки туристов из нашей республики, а также Йошкар-Олы, Чебоксар и Москвы заплатили немалые деньги за путевки казанскому турагенту Раиле Альмеевой, в итоге оказалось, что билеты на самолет у них липовые, а брони в гостиницах нет. Общая сумма ущерба пострадавших – 4,5 млн рублей. Сама турагент уверяет, что половине туристов она уже вернула деньги, и обещает вернуть их остальным. В ситуации разбираются следователи.
«ВЫ НИКУДА НЕ ЛЕТИТЕ»
Жительница Казани Гульнара Сиразиева с двумя детьми – 11-летним сыном и 15-летней дочкой-инвалидом планировала в прошлые майские праздники отдохнуть в ОАЭ. Знакомая посоветовала женщине обратиться к частному турагенту Раиле Альмеевой, услугами которой она сама уже пользовалась. Сиразиева купила тур на шесть ночей в пятизвездочный отель с питанием «Всё включено». 1 апреля заплатила за путевку 280 тыс. рублей, вылететь семья должна была 1 мая.
– Никаких документов, договора после оплаты она мне не прислала, заверила, что скинет билеты и ваучеры на проживание в отеле за три-четыре дня до вылета. Она знала, что я еду с особенным ребенком, мы с ней обговаривали детали, например, мне было важно, чтобы нас поселили на первом этаже, – рассказала «РТ» Сиразиева. – В итоге до вылета остается два дня, а документов по-прежнему нет. Турагент заверяла, что всё в порядке, в списках на рейс мы есть, в Эмиратах нас встретит в аэропорту такая-то машина и привезет в отель. Но в день вылета, когда мы уже собрались ехать в аэропорт, она нам позвонила и сказала, что мы никуда не летим, будто бы рейс отменили, потому что в отеле случилось перебронирование и мест нет. У дочки началась истерика, я стала звонить в отель в надежде, что произошла ошибка. Мне ответили, что места у них есть, однако брони на наши имена нет. Турагент пообещала, что мы вылетим на следующий день.
На следующий день ситуация повторилась. Не терявшая надежды на отдых мать двоих детей согласилась перенести поездку на 9 мая, но, получив за день до вылета поддельные авиабилеты (Гульнара проверила их на сайте авиакомпании), поняла, что ее обманули.
– Я потребовала вернуть деньги, Раиля через месяц выслала 10 тысяч рублей и заблокировала в телефоне меня и мужа, который тоже пытался взывать к ее совести. Для нашей семьи это была настоящая трагедия, месяц у нас чемодан стоял у порога, дочь не давала мне его разобрать в надежде, что мы все-таки куда-то поедем, – вздыхает женщина.
В августе 2024 года она написала на Альмееву заявление в отдел полиции «Гвардейский».
«ВКЛЮЧИЛА ДУРОЧКУ»
Другая пострадавшая из Казани Елизавета Пронских и трое ее коллег (девушки – партнеры известной сетевой компании) в августе 2024 года купили у ИП Раили Альмеевой путевки в Марокко, где их фирма должна была проводить обучающий семинар. Заплатили по 140 тыс. рублей каждая. В путевку на шесть ночей входили перелет с пересадкой в Стамбуле, проживание в пятизвездочном отеле и питание «завтраки».
– Раньше я летала через Раилю в Грузию, всё было нормально, – отметила Елизавета, которая живет в Казани.
– Вообще наша компания сотрудничает с другим туроператором, но у него все места в этом отеле быстро разобрали, так как именно в нем проходило наше мероприятие. Вот мы и начали искать путевки в этот же отель у других турагентов, – добавила коллега Лизы Мария Чебоксаринова из Йошкар-Олы.
7 октября прошлого года девушки приехали в аэропорт «Казань», откуда должен был состояться вылет, но на стойке регистрации им заявили, что в списках пассажиров их нет, а билеты липовые. Не оказалось для девушек брони и в отеле.
– Турагент ответила на наши звонки за пять минут до окончания регистрации на рейс, включила дурочку, восклицала, что не знает, как так получилось, что она сама в шоке, и говорила, что пересадит нас на другой рейс или вернет деньги 11 октября, – продолжает Мария.
Так как мероприятие в Марокко ждать не могло, девушки купили себе новые путевки и все-таки улетели в Африку. Вернувшись из поездки, потребовали у Раили Альмеевой вернуть деньги, но не тут-то было. В итоге они также написали на турагента заявление в полицию. Чебоксаринова, кроме того, обратилась в Сармановский райсуд (по месту прописки Альмеевой) с гражданским иском о возмещении ущерба, аналогичный иск готовит и Пронских.
– Я начала искать про эту Раилю информацию в интернете, читать отзывы, узнала, что таких, как мы, много. А она как ни в чем ни бывало продолжает сейчас продавать туры, – возмущается Елизавета.
ОКОЛО 40 ЗАЯВЛЕНИЙ
Как рассказал «РТ» адвокат Руслан Нагиев, представляющий интересы нескольких пострадавших, на сегодня заявления в полицию на Альмееву подали около 40 человек, возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество», его расследованием занимаются в Главном следственном управлении МВД по РТ. Кроме жителей Татарстана, в деле есть пострадавшие из Йошкар-Олы, Чебоксар и Москвы. Общая сумма ущерба – 4,5 млн рублей.
– Людей обманули на суммы от 100 тыс. до 1 млн рублей. Подозреваемая под подпиской о невыезде. К сожалению, это уже не первый случай массового обмана на рынке туристических услуг. Сейчас вообще криминал сосредоточился на мошенничестве. Если в начале нулевых, когда я начинал работать, было очень много грабежей, разбоев, сейчас преступники предпочитают отнимать деньги у населения, сидя на диване, – констатировал Нагиев.
«ПОНЕСЛОСЬ, КАК СНЕЖНЫЙ КОМ»
Сама Раиля Альмеева на вопрос корреспондента «РТ», почему туристы никуда не улетели и планирует ли она возвращать им деньги, подтвердила, что потерпевших в ее деле около 40. При этом половине из них, по словам турагента, деньги за путевки она уже вернула, а остальным начала перечислять средства. Вернуть пострадавшим все деньги полностью она планирует в ближайшие месяцы.
– Я работаю в этой сфере пять лет. Проблемы начались с того, что в феврале прошлого года у меня была компания девочек из Москвы, которая не вылетела в ОАЭ. Дело в том, что вылет у них стоял днем, а они хотели улететь непременно утром, чтобы не терять день. Я пыталась день в день пересадить их на другой рейс, но в итоге они вообще не вылетели. Моя ошибка в том, что я их не предупредила сразу о риске, что замену рейса могут не подтвердить. После этого они во всех моих группах начали писать, что я обманщица, пошли отказы от туров, и всё понеслось, как снежный ком, вдобавок к этому подвели подрядчики по горящим турам, – посетовала предпринимательница.
Она также отметила, что среди тех, кто написал на нее заявления в полицию, есть люди, которым она якобы вернула 100% стоимости путевок.
– Но они не забирают заявления, требуя компенсации. Это уже потребительский терроризм, – считает турагент.
БЛОГЕРША В ШОКОЛАДЕ
Напомним: полтора года назад в Татарстане разразился скандал с обманутыми туристами, которые хотели слетать в Дубай за копейки, а в итоге остались у разбитого корыта. Поездки по соблазнительным ценам им предлагала казанская блогерша Илюса Миннегалиева, которая вместе с мужем переехала на ПМЖ в ОАЭ. На рекламу в соцсетях повелось множество людей, но в последний момент блогерша заявила, что у нее что-то пошло не так и никто никуда не поедет. Против Миннегалиевой возбудили уголовное дело по статье «Мошенничество» (ущерб по делу – 25 млн рублей) и объявили ее сначала в федеральный, а потом и в международный розыск. Но Миннегалиева ни от кого и не пряталась. Судя по ее странице в запрещенной соцсети, она по-прежнему живет в Дубае вполне припеваючи и постоянно что-нибудь втюхивает своим подписчикам: то сувениры из ракушек, то дубайский шоколад, который сейчас в большой моде и цене. Экстрадировать ее в Россию, похоже, никто не собирается.
