Жителю Чистополя вернули 160 тысяч рублей за тур и аннулировали штраф
Житель Чистополя забронировал в агентстве «Вокруг света» (туроператор ООО «Пегас Казань») путевку в Турцию на 10 дней и внес аванс 160 тыс. рублей.
Договор он заключил в полдень, но уже в 14:00 того же дня аннулировал бронь. Туроператор выставил ему штраф в размере 5379 рублей и удержал из внесенного аванса.
Чистополец пожаловался в Роспотребнадзор, специалисты которого помогли ему вернуть деньги.
Рассказывает начальник Чистопольского территориального отдела управления Роспотребнадзора по РТ Флюра Хайруллина:
— Мы составили претензию с требованием расшифровки фактически понесенных расходов с детализацией расходов и возврата удержанных денежных средства в размере 5379 рублей, которую потребитель направил в адрес туроператора. ООО «Пегас Казань», рассмотрев претензию, удовлетворил требования потребителя и вернул удержанную сумму за тур в досудебном порядке.
