28 июня 2022

В Wildberries прокомментировали введение штрафов за отказ от товара

Опубликовано: 24.05.2022 16:33

Wildberries не вводил массовые штрафы за возврат товаров — данная мера затрагивает лишь около 10% пользователей с высокой долей возвратов или невысокой суммой выкупа, сообщила РИА Новости пресс-служба маркетплейса.
 
Ранее в сообществе Wildberries во «ВКонтакте» пользователи начали активно жаловаться на штрафы в размере 100 рублей за отказ от каждой позиции в заказе, отмечая, что штраф взимается при любой доле выкупа и уровне возврата. Некоторые также утверждали, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.
 
«Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа – утверждения о том, что это «массовый штраф», являются недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона», — говорится в сообщении Wildberries.
 
В компании уточнили, что оплата услуги возврата невостребованного товара взимается и для новых личных кабинетов — это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка: например, исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются, но не выкупаются крупные партии товара, что приводит к убыткам предпринимателей.
 
«Недостоверной является также и информация о том, что предупреждение об оплате обратной логистики появляется после формирования заказа: все необходимые сведения доводятся до покупателя заранее и до совершения им покупки», — добавили в пресс-службе.
 
Кроме того, маркетплейс заявил, что не взимает плату за возврат бракованных вещей — как и прежде, покупатели могут вернуть такие товары без дополнительной оплаты.
image_printРаспечатать

Добавить комментарий

28.06.2022

В США три человека погибли при столкновении поезда с грузовиком

Среди погибших два человека находились в поезде, один - в автомобиле.

280
28.06.2022

В Якутии из-за лесных пожаров объявлен режим ЧС

Первые природные пожары в этом году в Якутии были зафиксированы уже в середине мая.

600
28.06.2022

27 августа в Менделеевске пройдет «Гонка героев»

Участники преодолеют полосу препятствий, разработанную профессиональными инженерами и опытными инструкторами.

630
28.06.2022

В Казани наградили водителя троллейбуса и кондуктора, которого пассажир ударил ножом

Преступник отказывался платить за проезд и не выходил из  салона.

760
28.06.2022

В Татарстане на шести участках трассы М7 увеличился скоростной режим

Изменения скоростного режима введено сезонно для увеличения максимальной пропускной способности и сокращения времени проезда.

740

Мнение

Владимир ЖАВОРОНКОВ, заместитель министра здравоохранения РТ:


Более полутора миллионов татар­с­танцев не сделали повторную прививку против новой коронавирусной инфекции. Потеря интереса к вакцинации может плохо повлиять на статистику заболеваемости COVID-­19, а её новая волна прогнозируется уже к концу августа – сентябрю. Сделать прививку крайне необходимо для сохранения своего здоровья.

Все мнения
  • Видеосюжет

    Все видеосюжеты

    Книга жалоб

    Другие жалобы

    Архив выпусков

    Архив выпусков (1924-1931)

    Список всех номеров