1

В России заработала горячая линия Всероссийской переписи населения

Росстат и «Ростелеком Контакт-центр» запустили горячую линию Всероссийской переписи населения, на которую россияне смогут обратиться с любым интересующим вопросом относительно проведения переписи. На звонки граждан будут отвечать около 300 операторов, сообщила в пятницу операционный директор «Ростелеком Контакт-центра» Екатерина Филиппская.

«Сегодня стартовала горячая линия по поддержке переписи населения России по номеру 8-800-707-20-20. Поддерживаем ее мы — «Ростелеком Контакт-центр» — один из крупнейших и старейших центров нашей страны. У нас большой распределенный кол-центр, который находится в 22 городах, который обеспечивает круглосуточную поддержку по любым вопросам», — сказала она на пресс-конференции, посвященной Всероссийской переписи населения.

По словам Филиппской, для горячей линии Всероссийской переписи было обучено порядка 300 операторов, которые будут отвечать на вопросы россиян с 9 до 21 часов. В нерабочее время граждане также смогут оставить свой контактный номер телефона и данные, чтобы сотрудники центра перезвонили им в рабочее время.

«В случае, если у россиян возникнут трудности с самостоятельным заполнением переписного листа, они также смогут позвонить на горячую линию, и специалист переключит их на сотрудника Росстата, который продолжит сопровождение», — подчеркнула она.

По данным информации, собранной в ходе первых часов работы контрактного центра, прежде всего россиян интересует два вопроса: какие категории граждан подпадают под перепись и существуют ли альтернативные способы пройти перепись.

«Помимо возможности самостоятельного заполнения переписного листа на портале госуслуг и общения с переписчиком, у нас также будут открыты стационарные участки. Они будут в ближайшей доступности для всех граждан. Также в любом МФЦ будут открыты стационарные участки, в которых также будут дежурить волонтеры переписи», — пояснил заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.

Председатель правительства России Михаил Мишустин подписал постановление, которым установлены новые сроки проведения мероприятия — с 15 октября по 14 ноября 2021 года. Ранее планировалось провести перепись с 1 по 31 октября. Перепись населения на отдаленных и труднодоступных территориях, транспортное сообщение с которыми в основные сроки будет затруднено, продлится до 20 декабря.