Не попадайтесь на этот «развод»
После серии трагедий в ряде регионов страны, вызванных неисправностью газового оборудования и утечками газа, активизировались мошенники. Лжегазовики вновь ходят по домам и предлагают дорогостоящее оборудование, которое якобы убережёт от взрыва.
-У вас нет датчиков уловителей газа. Значит, так: сейчас в обязательном порядке проводится установка датчиков утечки газа и пожарных извещателей. Иначе штраф.
После небольшого доверительного диалога гость в форме газовщика предложил пенсионерке установить датчик утечки газа стоимостью три тысячи рублей. Быстро составили договор, ещё быстрее прошла сама установка извещателей. А уже через час после ухода незваного гостя женщина задумалась, на что она будет жить дальше, и решила вернуть датчик. Позвонила в горгаз и выяснила, что оттуда никого не отправляли. Вчиталась в договор, и оказалось, что в документе указана частная фирма. Родственники пенсионерки тщетно пытались вернуть деньги. В фирме сослались на пункт договора, в котором чётко прописано: исправные датчики обмену и возврату не подлежат.
За помощью они обратились и в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Татарстана, начальник которого, Марина Егорова, пояснила:
– К сожалению, с точки зрения закона о защите прав потребителей, продавцы газоуловителей правы – вернуть можно только товар ненадлежащего качества. Даже если недобросовестный продавец просто продаёт работающий датчик, но по завышенной цене, формально его действия законны. Когда покупатель соглашается заплатить за прибор такие деньги – это добровольное решение. Основная схема работы таких фирм – продать оборудование в разы дороже. Так, те же датчики дыма стоят в среднем от 150 до 300 руб-
лей. При этом «мастера», которые делают обходы квартир, продают их в десять, а то и в двадцать раз дороже. Бывает, что под видом датчика продают и вовсе игрушку. Единственным основанием для обращения в полицию может стать факт, что продавцы представляются сотрудниками горгаза.
И вот парадокс: жильцы могут пустить в дом липовых газовиков, а настоящим, которые хотят провести техническое обслуживание газового оборудования, дают от ворот поворот. При том, что за отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования предусмотрена административная ответственность в виде штрафа: на граждан – от тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от пяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от 40 тысяч до 100 тысяч рублей.
Чтобы не стать жертвой мошенников, но не прогнать настоящих газовиков, Марина Егорова советует заранее узнавать, когда планируется обход квартир представителями специализированных служб. Для этого достаточно зайти на сайт горгаза, найти контакты абонентских пунктов и диспетчерских служб для уточнения информации о том, когда придут мастера с техническим обслуживанием. У сотрудников, приходящих в квартиры, должны быть удостоверение и спецодежда. В аварийно-диспетчерской службе горгаза можно уточнить, проводят ли их сотрудники техническое обслуживание в доме.
В рамках техобслуживания газовик должен провести:– осмотр целостности и соответствия нормативным требованиям внутриквартирного и внутридомового газового оборудования;– осмотр наличия свободного доступа к оборудованию;– осмотр состояния окраски и креплений газопровода;– осмотр наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов;– проверку герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание);– проверку работоспособности и смазку отключающих устройств;– разборку и смазку кранов бытового газоиспользующего оборудования;– проверку работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отключении контролируемых параметров за допустимые пределы, их наладку и регулировку;– регулировку процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистку горелок от загрязнений;– проверку наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом.Если потребителя не устраивает качество работы специалистов газовой службы, то он может оставить свои замечания в полях «Отметка об исполнении» и «Особое мнение» в акте сдачи-приёмки выполненных работ. |
проверки
Роспотребнадзор нашёл лишнюю глазурь на рыбе
Специалисты татарстанского управления Роспотребнадзора ведут мониторинг качества и безопасности рыбы и морепродуктов, находящихся в обороте на потребительском рынке республики.
В 2018 году они проверили 977 производителей, объектов торговли, общественного питания, пищеблоков образовательных учреждений, исследовали около двух тысяч образцов рыбной продукции на соответствие установленным требованиям.
По результатам лабораторных испытаний 6,9 процента (в 2017 году – 3,5 процента) исследованных проб не соответствовали установленным требованиям по физико-химическим показателям и 3,7 процента (в 2017-м – 3,6) – по микробиологическим показателям безопасности. В 47 пробах рыбы, креветок, ассорти из морепродуктов массовая доля глазури превышала гигиенический норматив. Лишняя глазурь оказалась в продукции, произведённой в Китае, Вьетнаме, Турции, Индии, а также в Московской, Калужской, Калининградской и Свердловской областях, Санкт-Петербурге и Камчатском крае. Одно радует: ни в одном из образцов не было токсичных элементов, пестицидов, антибиотиков, гистамина, генномодифицированных организмов, радионуклидов и патогенных микроорганизмов.
В результате проверок из оборота изъято 1,6 тонны рыбы и морепродуктов, наложено 412 административных штрафов на сумму 3 млн 581 тыс. 500 рублей.
анонс
Всемирный день защиты прав потребителей
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта. В этом году он проходит под девизом «Цифровой мир: надёжные смарт-устройства».
В связи с этим татарстанское управление Роспотребнадзора организовало с 12 по 20 марта работу «горячей линии» 8-800-100-0004 по вопросам защиты прав потребителей при покупке технически сложных товаров.
наша справка
Сроки проведения экспертизы
Увеличенные сроки проведения экспертизы товара – это одно из наиболее распространённых нарушений продавцов на потребительском рынке.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Обычно клиенту объясняют, что экспертиза будет длиться двадцать дней. Однако это противоречит закону «О защите прав потребителей».
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при её проведении, в случае несогласия с результатами – оспорить заключение. Это значит, что если покупатель решил сдать дефектный товар и вернуть деньги, а продавец настаивает на экспертизе, то для неё отведено всего десять календарных дней. Если потребитель решил обменять товар на более качественный, то сроки проведения экспертизы не должны превышать двадцати календарных дней, а в случае устранения недостатков в товаре – более 45 дней, сообщает газета «Вестник потребителя Татарстана».
Таким образом, сроки проведения экспертизы товаров строго регламентированы. Главное – не идти на поводу у продавца и грамотно сформулировать свои требования.
мнение эксперта
Что полезнее – кефир или «Снежок»?
Молочнокислые напитки известны давно, их ассортимент расширяется, они благотворно действуют на здоровье. Чему отдать предпочтение?
Что полезнее для организма – кислый кефир или сладкий напиток «Снежок»? Разобраться в этом помог главный технолог одного из молочноперерабатывающих комбинатов республики:
– Кефир – это один из самых древнейших напитков, который хранит в себе все полезные свойства молока, а также содержит большое количество полезных бактерий. В состав кефира входят молочнокислые стрептококки, уксусные бактерии и дрожжи, витамины А, Н, С, В, РР, D, Е, а также железо, кальций, фосфор, йод, хром и аминокислоты.
Польза кефира заключается не только в этих элементах, но и в большом количестве пробиотиков. Кефир положительно влияет на работу кишечника и нормализует пищеварение, он полезен при дисбактериозе и при запорах. Недостатком кефира является содержащийся в нём этиловый спирт. Именно поэтому детям не стоит употреблять большое количество этого напитка.
Но родители знают, что ребёнка порой сложно уговорить выпить кисловатый кефир. Даже не каждый взрослый придёт в восторг от стакана кефира без сахара – чего не скажешь о «Снежке». И в этом его преимущество, и не единственное. «Снежок» изготавливается из натурального молока с применением специально подобранных заквасок, считается одним из наиболее полезных молочных продуктов, благотворно влияет на микрофлору кишечника, улучшает обмен веществ, повышает тонус организма, укрепляет костную систему и помогает быстро восстановиться после занятий спортом.
В состав «Снежка» входят болгарская палочка и кисломолочные бактерии. Этот напиток привлекает детей приятным вкусом, а взрослых – невысокой калорийностью. Если рассматривать полезные свойства, напиток полезен для пищеварения, как и кефир, богат витаминами и микроэлементами, свойственными молоку. Благодаря оригинальному сладкому вкусу и плотной термостатной консистенции продукт дополнит выпечку – такую как блины или оладьи.
