Получить консультации и разъяснения по всем пенсионным вопросам татарстанцы могут круглосуточно, позвонив в контакт-центр татарстанского отделения Пенсионного фонда России.

Многоканальный номер +7 (843) 279-27-27 заработал 1 октября, и по нему ежедневно звонят до тысячи граждан. Как сообщили в пресс-службе отделения пенсионного фонда, людей интересуют вопросы пенсионного законодательства, материнского капитала, социальных выплат, и на все  специалисты контакт-центра дают квалифицированные ответы. Автоматическая информационная система контакт-центра позволяет абонентам с помощью голосового меню самим выбрать интересующую тематику для получения ответов на типовые вопросы, узнать о местонахождении, графике работы и телефонах районных структур ПФР.

Корреспондент «РТ» решил проверить, насколько быстро можно получить комментарий о стандартной ситуации. Придумав сложный вопрос, позвонил. Трубку на другом конце провода сняли быстро, не пришлось даже слушать музыку. Набрали дополнительный «0» и тут же соединяемся со специалистом, который четко, понятно и доброжелательно дал ответ. Опыт удался!

Эдуард ВАФИН: Даже если звонок был произведен в нерабочее время или абонент не дождался соединения, оператор произведет ему обратный звонок и ответит на все вопросы

«Даже если звонок был произведен в нерабочее время или абонент не дождался соединения, оператор произведет ему обратный звонок и ответит на все вопросы», – отметил управляющий Пенсионным фондом Российской Федерации по Республике Татарстан Эдуард Вафин.

Как оказалось, все поступающие звонки обрабатывают, разговор записывают и формируют базу и историю обращений по каждому гражданину в автоматическом режиме.