В Казани откроются новые офисы по оказанию госуслуг

Два седовласых, но бодрых пенсионера направляются к выходу из МФЦ (многофункциональный центр) на проспекте Победы в Казани. Один недоуменно спрашивает: «Что, уже?» Второй, улыбаясь, отвечает: «Да, всё уже сделали!» Вот так быстро и качественно надо оказывать государственные услуги людям.

Другая картина из жизни: мужчину на костылях поднимают ко входу в МФЦ на специальном подъёмнике, им управляет вышедший на помощь охранник. Из таких мелочей и складывается слово «клиентоориентированность». К сожалению, рядом с офисом в надземном пешеходном переходе через проспект Победы лифты для маломобильных граждан не работают (как и, увы, в большинстве переходов Казани). Этот проблемный вопрос исполком столицы не может решить уже много лет.

Возвращаемся в светлый и просторный офис МФЦ – экскурсию по нему для журналистов провела директор ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в РТ» Ленара Музафарова. Она показала, как работает вся система – от инфомата на входе, который выдает талончики в очередь, до получения самой услуги.

Важный момент: сейчас в МФЦ вы можете прийти за одной услугой, а получить сразу несколько по одному запросу, это существенно сэкономит для вас время. Но не забудьте дома паспорт – это обязательное условие для получения услуг.

В этом году в МФЦ Татарстана стали оказывать 12 новых услуг, одна из самых востребованных – получение индивидуального номера налогоплательщика (ИНН). В апреле в офисах стали выдавать разрешения на охоту. В МФЦ на проспекте Победы владельцы автомобилей могут получить государственные номера на свои машины

Всего в Татарстане работают 55 офисов «Мои документы» и 281 удалённое окно приёма в сельских поселениях. В день по всей республике в МФЦ обращаются около 10 тысяч человек. Сейчас в каждом центре оказывается более 170 видов услуг. Всего за 2018 год в МФЦ Татарстана было оказано 3,75 млн услуг (это сравнимо с численностью населения республики). В этом году, скорее всего, данный показатель перевалит за четыре миллиона.

После экскурсии Ленара Музафарова рассказала журналистам, что в Казани в этом году откроются три новых подразделения МФЦ: «По просьбам жителей уже в июле распахнёт двери офис в «Салават купере», и большое отделение появится в Юдино. Кроме того, начинаются работы в офисе на улице Максимова в Авиастроительном районе столицы, его планируется открыть в ноябре».

Кроме этого, по её словам, в 2020 году в Казани откроются ещё два офиса МФЦ. Первый на 600 квадратных метров появится на улице Груздева (в здании, где находится Управление архитектуры и градостроительства, но со стороны Чеховского рынка). А самый просторный офис появится на пересечении проспекта Ибрагимова и улицы Чистопольской в доме, где раньше располагался магазин «Мегаполис». Новое отделение МФЦ откроется и в Нижнекамске.

В этом году в МФЦ Татарстана стали оказывать 12 новых услуг, одна из самых востребованных – получение индивидуального номера налогоплательщика (ИНН). В апреле в офисах стали выдавать разрешения на охоту. В МФЦ на проспекте Победы владельцы автомобилей могут получить государственные номера на свои машины. С начала года этой услугой воспользовались более трёх тысяч человек.

Ленара Музафарова особо отметила, что в преддверии выборов в Государственный Совет Татарстана с 24 июля по 4 сентября включительно любой житель республики может прийти в МФЦ и выбрать удобный для него избирательный участок для голосования.