Специалисты дают рекомендации, как общаться с пожилыми людьми

Разговаривать короткими предложениями, не критиковать давние привычки и повторять, что вы хорошо питаетесь… Прислушаемся к советам специалистов в сфере геронтологии о том, как общаться с пожилыми людьми в разных ситуациях.

Возрастные родители, бабушки с дедушками, дальние родственники, незнакомые пожилые люди в очередях, поликлинике или общественном транспорте – коммуникация в различных ситуациях далеко не всегда протекает мирно и дружелюбно. Когда обстановка накаляется и вот-вот готова превратиться в конфликт, особенно со случайно встреченным человеком, психологи советуют мобилизовать все внутренние резервы спокойствия и предпринять отвлекающий маневр.

«Не отвечайте агрессией на агрессию. Спросите бабушку, как она себя чувствует, что у нее сегодня произошло. Ведите себя с ней так же терпеливо, как с маленьким ребенком. Если требуется, переведите конфликт в позитивное русло. Например, скажите ей, какие у нее замечательные бусы», – рекомендует психолог благотворительного фонда «София» Светлана Тараскина.

В любой конфликтной ситуации ставьте себя на место пожилого человека. Мы все когда-то состаримся, и неизвестно, в каких обстоятельствах будет проходить наша старость. Относитесь к пожилым с пониманием: они могут  быть изнурены, у них что-то болит, не хватает денег на лекарства. «Вы не выйдете из зоны своего личного комфорта, если уступите место пожилой даме. А ей, в свою очередь, будет приятно», – утверждает координатор волонтеров фонда «София» Ольга Базылева.

Мы все когда-то состаримся, и неизвестно, в каких обстоятельствах будет проходить наша старость. Относитесь к пожилым с пониманием: они могут быть изнурены, у них что-­то болит, не хватает денег на лекарства

Если вы усадили пожилую женщину на свое место в автобусе, а она продолжает на вас ворчать, просто улыбнитесь ей и отойдите в сторону. Чем больше положительных эмоций исходит от вас, тем менее агрессивным будет пожилой человек, добавляют психологи.

Но, как и все люди, старики тоже любят поговорить, поэтому им так приятно собраться с соседями на лавочке у подъезда. Поддержите разговор или просто взгляните на них. Когда человек улыбается, весь негатив уйдет на второй план, советуют специалисты благотворительного фонда помощи инвалидам и пожилым людям «Старость в радость».

ВСЕ, ЧТО БЫЛО НЕ СО МНОЙ, ПОМНЮ

C возрастом люди забывают о многих вещах, событиях. Реагировать на постоянные переспросы со стороны пожилого человека стоит максимально деликатно. «Не стесняйтесь и отвечайте на их вопросы по нескольку раз – это единственный способ избежать конфликта.

Нарушение когнитивной функции, обуславливающей кратковременную память, – это старческая болезнь, которую не исправить своими резкими высказываниями и криками», – пояснила руководитель психологической службы сети пансионатов для пожилых людей Senior Group Елена Малышева.

Жаловаться на плохую память человека ему самому нельзя, и уж тем более – ругать его за это, делать виноватым или обзывать. Он и так обеспокоен из-за ухудшившейся памяти, стесняется этого, а ругань когнитивные функции никак не улучшит. «Лучше расскажите ему историю о том, как вы тоже когда-то забыли нечто архиважное, и посмейтесь над собой вместе с ним. Главное – не впадать в раздражение и держать себя в руках», – добавила эксперт.

НЕ ГОВОРИТЕ ЗА ОБЕДОМ О ПОЛИТИКЕ

Если необходимо рассказать какую-либо шокирующую историю пожилым родителям, то лучше сделать это без подробностей. Пожилые люди «западают» на всякие криминальные происшествия, истории о смерти знаменитых людей. Чего человек боится, то его и привлекает. Он начинает искать больше информации на эту тему. И важно не становиться дополнительным источником негативной информации, не провоцировать обсуждение чего-то отрицательного.

В каждой семье есть свои табу: о чем говорить можно, а какие темы лучше не поднимать.

Если пожилому человеку резко сказать о смерти его близкого человека, он может просто не пережить это. Нужно выжидать момент, планировать обстановку, эмоционально готовить человека. Любого старика могут задеть разговоры о семье и увести его в глубокую депрессию.

В то же время у пожилых людей подход к смерти философский. Они могут спокойно рассказывать болезненные факты о смерти своих детей, супругов. Некоторые могут заплакать, и в такой момент их нужно поддержать. Слезы – это естественное проявление эмоций, а не что-­то аномальное. Верующие начинают заранее готовиться к своей смерти: ходить в церковь, исповедоваться, отдавать долги, как материальные, так и духовные.

Наша задача – помочь им закрыть все незаконченные дела. Например, кто-­то мечтает съездить на могилу к своему товарищу.

«Надо понимать, что мы отвечаем за их правильный уход из жизни. Этот этап очень ответственный. Самые важные моменты, ответы на вечные вопросы могут прийти именно в период ухода из жизни», – рассказывает Светлана Тараскина.

БОРЬБА СО ВТОРОЙ НАТУРОЙ

Нужно ли пытаться менять человека в возрасте? Не нужно и малореально, констатируют психологи. «Мы со своими нравоучениями на их фоне будем выглядеть глупо. Они старше, у них могли быть веские причины для того, чтобы приобрести все свои привычки и особенности, с которыми они дожили до своих лет», – объясняет психолог.

Однако это не значит, что злоупотребление алкоголем или табаком можно оставить на самотек. Поговорить нужно, но мягко. Если вы встретите агрессию, то лучше прекратить нападки и повременить с разговорами. Вам никогда не удастся перевоспитать пожилого человека. Замечания с вашей стороны лишь будут раздражать его.

И все же человеку надо ненавязчиво, но твердо объяснить мотивацию: что вы беспокоитесь из-за его привычек, волнуетесь за его здоровье и хотите, чтобы он прожил как можно дольше.

ГЕЙМЕР НА ПЕНСИИ

Новые знания и навыки в пожилом возрасте полезны: они развивают мозг и привносят краски в повседневную жизнь человека. Сажайте своих бабушек за компьютеры и учите их гуглить рецепты, в будущем они вас за это поблагодарят, убеждены психологи.

Конечно, кто-то совсем не интересуется техникой. Но иные с удовольствием освоили бы планшет или телефон. «В Интернете они могут наткнуться на лишнюю информацию и повод для расстройства. Конечно, есть такие бабушки, которые по жизни очень активны как в молодости, так и в старости: им работа с компьютером пойдет только на пользу», – говорит Ольга Базылева.

ПОЗВОНИТЕ РОДИТЕЛЯМ

Мы не можем уберечь пожилых людей от всего, как и они не могли уберечь нас, когда мы были маленькими. Однако меры предосторожности должны быть приняты. Многие пожилые люди открывают дверь своей квартиры всем подряд, выслушивают каждого промоутера, рекламщика, а иногда и пускают их к себе в квартиру на чашку чая. «Наши старики очень доверчивы. А мошенники умеют профессионально расположить к себе любого», – говорит Елена Малышева.

Во время нравоучительной беседы со своими взрослыми детьми пожилые родители понимают, насколько опасно общение с мошенниками. Однако уже через несколько дней они забывают об этом и ведут себя как маленькие неразумные дети. Старики в каждом видят доброго волшебника, который хочет упростить их жизнь, к примеру, установив водяной счетчик.

C возрастом люди забывают о многих вещах, событиях. Реагировать на постоянные переспросы со стороны пожилого человека стоит максимально деликатно. «Не стесняйтесь и отвечайте на их вопросы по нескольку раз – это единственный способ избежать конфликта

Выходов из ситуации немного. Иногда присматривать за вашими пожилыми родителями могут соседи. Телевизионщики демонстрируют типичные «кейсы» мошенников в своих утренних эфирах. Такие передачи заставляют пожилых людей в будущем задуматься перед тем, как открыть дверь незнакомому человеку.

 И, разумеется, нужно навещать своих родителей, постоянно звонить им. Вся наша жизнь проходит в суете и спешке – у них же время идет медленно. Не освобождайте пожилых членов своей семьи от всех обязанностей: они с радостью помогут вам решить ваши рутинные проблемы. Им надо понимать, что вы нуждаетесь в них.

Скайп помогает пожилым поддерживать связь со своими родственниками, живущими в других городах. Однако одного сеанса связи в неделю недостаточно. «Звонки должны быть неформальными. Посвятите родителей в свою жизнь, расскажите, что нового произошло на работе, как, например, вы сходили с коллегами в турпоход. Вам эта информация может показаться неинтересной, но для стариков она на вес золота», – советует Светлана Тараскина.

ПЕРЕМЕН НЕ ВЫДЕРЖАТ НАШИ СЕРДЦА

Молодые люди склонны к переменам – у пожилых все наоборот. Если переезд неизбежен, позаботьтесь о том, чтобы перевезти личные вещи бабушек и дедушек. Нельзя допустить полного разрыва с прошлой жизнью. По возможности перевезите старую мебель, предметы декора, которые будут напоминать о прежнем доме.

Заставить пожилого человека переехать в другой город крайне тяжело. У стариков чисто физиологически снижается способность адаптироваться ко всему новому. Для них трагедия переехать из комнаты в комнату, поменять местами мебель; что уж говорить о таком глобальном событии, как переезд?», – утверждает Елена Малышева.

Если человек любил обустраивать свое личное пространство, он и в старости будет продолжать этим заниматься. Люди в возрасте любят свой дом и не хотят менять его даже на более привлекательный вариант, пишет gazeta.ru.