В минувшем году в торговых предприятиях Казани были введены жалобные книги, в которых трудящиеся могут и должны отмечать замеченные ими недочеты в торговле.
Каковы же результаты введения жалобных книг? Обследованием этого вопроса занялась торговая инспекция ТНКТорга в тесном контакте с членами горсовета.
Обследованию подверглись 353 торговых пре приятия, в том числе: 45 государственных, 59 кооперативных и 249 частных.
Оказалось, что, несмотря на обязательные постановления, из обследованных предприятий обзавелось жалобными книгами 301 предприятие, остальные же 52, по-видимому, решили быть подальше от этой “опасной” книги.
В 269 предприятиях оказалось, что жалобные книги „мирно почивают”, так как в них нет ни одной записи.
В 32 книгах жалоб набралось 194, а предложений—18. Из общего числа жалоб приходятся: на госуд. лавки 69, на кооперативные 116 и на частные 9.
На что же жалуется покупатель? В госуд. лавках из 69 жалоб приходится: на грубое обращение 5, на плохое качество товаров 13, на повьшение цен 2, на антисанитарное состояние 3 и на прочие нарушения 46.
В кооперативных лавках из 116 жалоб приходится: на повышение цен 1, на принудительный ассортимент 1, на обвешивание и обмеривание 8, на плохое, качество товаров 8, на грубое обращение 20, на антисанитарное состояние лавок 3 и на прочие нарушения 75.
В частных же лавках из 9 жалоб приходится: на повышение цен 3, принудительный ассортимент 1, плохое качество товаров 2 и прочие нарушения 3.
Как же реагировали предприятия на жалобы и пожелания покупателей? Из 212 жалоб и предложений выполнено только 97.
Обследователями жалобных книг было заодно проверено выполнение предприятиями разных постановлений Наркомторга. При этом, в обследованных предприятиях был обнаружен, кроме отсутствии жалобных книг, еще ряд нарушений (главным образом отсутствие плакатов розничных цен). Нарушения установлены в 151 предприятиях, в том числе в 15 государственных, 18 кооперативных и 121 частном.
За обнаруженные нарушения Наркомторгом виновные привлечены к ответственности, посредством наложения штрафов до 100 руб. в каждом отдельном случае. Общая сумма штрафов—около 7000 рублей.
Казанец