ПОТРЕБИТЕЛИ МАЛО ПОЛЬЗУЮТСЯ ЖАЛОБНЫМИ КНИГАМИ

ПРЕДПРИЯТИЯ НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЯ НА ЖАЛОБЫ

ВНИМАНИЕ ЖАЛОБНЫМ КНИГАМ!

В минувшем году в торговых предприя­тиях Казани были введены жалобные книги, в которых трудящиеся могут и должны отмечать замеченные ими недо­четы в торговле.

Каковы же результаты введения жалоб­ных книг? Обследованием этого вопроса  занялась торговая инспекция ТНКТорга в тесном контакте с членами горсовета.

Обследованию подверглись 353 торго­вых пре приятия, в том числе: 45 госу­дарственных, 59 кооперативных и 249 частных.

Оказалось, что, несмотря на обязатель­ные постановления, из обследованных предприятий обзавелось жалобными кни­гами 301 предприятие, остальные же 52, по-видимому, решили быть подальше от этой “опасной” книги.

В 269 предприятиях оказалось, что жа­лобные книги „мирно почивают”, так как в них нет ни одной записи.

В 32 книгах жалоб набралось 194, а предложений—18. Из общего числа жалоб приходятся: на госуд. лавки 69, на коопе­ративные 116 и на частные 9.

На что же жалуется покупатель? В го­суд. лавках из 69 жалоб приходится: на грубое обращение 5, на плохое качество товаров 13, на повьшение цен 2, на анти­санитарное состояние 3 и на прочие нарушения 46.

В кооперативных лавках из 116 жалоб приходится: на повышение цен 1, на при­нудительный ассортимент 1, на обвеши­вание и обмеривание 8, на плохое, ка­чество товаров 8, на грубое обращение 20, на антисанитарное состояние лавок 3 и на прочие нарушения 75.

В частных же лавках из 9 жалоб при­ходится: на повышение цен 3, принуди­тельный ассортимент 1, плохое качество товаров 2 и прочие нарушения 3.

Как же реагировали предприятия на жалобы и пожелания покупателей? Из 212 жалоб и предложений выполнено только 97.

Обследователями жалобных книг было заодно проверено выполнение предприя­тиями разных постановлений Наркомторга. При этом, в обследованных предприятиях был обнаружен, кроме отсутствии жалоб­ных книг, еще ряд нарушений (главным образом отсутствие плакатов розничных цен). Нарушения установлены в 151 пред­приятиях, в том числе в 15 государствен­ных, 18 кооперативных и 121 частном.

За обнаруженные нарушения Наркомторгом виновные привлечены к ответст­венности, посредством наложения штра­фов до 100 руб. в каждом отдельном слу­чае. Общая сумма штрафов—около 7000 рублей.        

Казанец

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
Еще