– Купила стиральную машину, а через полтора месяца она сломалась. В магазине сообщили, что я должна доставить товар к ним самостоятельно, за свой счет. Правы ли работники торговли?

Наталья Муравьева, Аксубаево

Отвечает заместитель руководителя Госалкогольинспекции РТ Фаннур Хамматов.

– По закону «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара (и товара весом более пяти килограммов) для ремонта, уценки, замены и возврата потребителю осуществляется силами и за счет продавца. Если продавец этого не сделал, доставка и возврат могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с транспортировкой.