– Поменяли окна на пластиковые. Позже заметили, что одно окно смонтировано криво. Сообщили фирме-установщику и попросили исправить дефект. Но брак так и не устранили. Как быть?

Разиня Туктамышева, Аксубаевский район.

Отвечает заместитель руководителя Госалкогольинспекции Фаннур Хамматов:

– Вы вправе потребовать безвозмездно устранить недостатки, уменьшить плату за выполненную работу или переделать выполненную работу. Если в установленный договором срок недостатки не устранят, можно отказаться от услуги и потребовать полностью возместить убытки.

Имейте в виду: даже если исполнитель бесплатно устранил брак, он должен выплатить неустойку за нарушение сроков окончания работ. Рекомендую обратиться к исполнителю с письменной претензией в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у вас, представитель исполнителя должен поставить отметку о принятии, дату, подпись. В случае его отказа рекомендуем направить экземпляр претензии по почте с уведомлением о вручении почтового отправления. Если в установленный законом срок ваши требования так и не удовлетворят, можете обратиться с письменным заявлением к специалисту территориального органа Госалкогольинспекции РТ или с иском в суд.