Этот номер телефона никогда не бывает занят или, тем более, недоступен. Дозвониться по нему можно в любое время суток, набрав две цифры – "02". Конечно, всем известно, что это телефон милиции, если точнее, ее дежурной части. На днях корреспондент "РТ" побывал в дежурной части милиции Казани и узнал, куда же конкретно звонит человек, набравший эти две цифры, и что происходит затем с его сообщением.
Признаемся сразу – желание побывать здесь неслучайное. Именно сегодня, 28 марта, коллектив "дежурки" отмечает юбилей – 90-летие ее создания.
Располагается дежурная часть Казани в здании УВД города, в небольшом помещении. Каждый "отдел" отгорожен от других прозрачной стеной из органического стекла. Так как круглые сутки здесь принимают звонки, шумоизоляция – важнейший фактор работы "дежурки". Начальник штаба УВД Казани Юрий Николаев провел для нас короткую экскурсию по помещениям.
Я так волновалась, что все больницы и морги обзвонила!"
Оказывается, эта фраза уже не актуальна – не нужно сегодня никого обзванивать, чтобы выяснить местонахождение пропавшего человека. Вся информация за сутки с оперативных выездов всех экстренных служб (милиция, "скорая помощь", МЧС) стекается в бюро регистрации несчастных случаев. И если потерянный вами человек проходил хоть по одной из этих служб, то будьте уверены – по номеру 053 о его перемещениях по городу не по собственной воле все расскажут.
Улыбнитесь! Вас снимает скрытая камера
Такие надписи впору вешать уже по всему городу. Хотя справедливости ради надо сказать, что руководство УВД Казани не утаивает, что "подглядывает" за городской жизнью в 117 видеокамер, установленных в местах наибольшего скопления народа. Мозгом этого "всевидящего ока" является зал операторов видеонаблюдения. Они не только сообщают в экстренные службы о наблюдаемых происшествиях, но и одновременно работают с системой "Сова". Эта программа использует базы данных разыскиваемых людей. Увидев на улице человека, похожего на объявленного в розыск, "Сова" делает его снимок и сигнализирует об этом оператору, выводя на монитор и процент сходства – насколько разыскиваемый похож на обнаруженного. Сотрудник начинает "проводить" этого человека по всем базам розыска, и, если "Сова" не ошиблась, подает сигнал расположенному поблизости патрульному экипажу. Этим обязанности операторов видеонаблюдения не исчерпываются. Все патрули или стационарные посты "пробивают" через них личности интересующих их граждан и идентификационные номера сотовых телефонов на предмет розыска. В сутки таким образом находятся в среднем около полутора десятков похищенных "трубок". Примечательно, но весь этот вал работы выполняют всего восемь молодых сотрудниц.
"И "копперфильды" нам звонят…"
Следующим отделом, куда привел нас Юрий Николаев, как раз стал зал операторов "02". Гузель Туктарова отвечает на звонки по этому номеру уже семь лет. На вопрос о самом необычном звонке пожимает плечами: "У нас здесь столько информации, что запомнить что-либо просто невозможно". Спрашиваю у Юрия Николаева, действительно ли такая большая нагрузка? Оказывается, от 700 до 900 звонков в сутки на одного человека. "Разные люди звонят, конечно, – продолжает прапорщик милиции Туктарова. – Бывает, и "копперфильды" обнаруживаются, которые через стены проходят или видят, как другие это делают. Весной количество таких звонков увеличивается".
После того как заявка принята (а милиционеры по долгу службы обязаны проверить каждое поступившее сообщение, пусть даже и от "копперфильда"), ее направляют по территориальной принадлежности в РУВД или патрульному экипажу милиции. По словам начальника дежурной части УВД Казани Олега Перминова, кроме физической, на операторах "02" лежит огромная психологическая нагрузка. К примеру, не так давно поступила заявка о разбойном нападении. Звонил сам потерпевший. Мало того, что у него отобрали сотовый телефон, так еще и ударили ножом. И оператор до последнего вздоха звонившего поддерживала с ним разговор.
Приказ на поощрение другого оператора дежурной части Ляйсан Миннулиной уже подписан. Она практически полчаса держала на связи очевидца ограбления и экипаж ППС. По "02" позвонил мужчина, сказал, что стал свидетелем того, как у женщины украли сумочку. Все это время, пока говорил по телефону, он бежал следом за преступником и сообщал о всех его перемещениях. Оператор параллельно корректировала и действия экипажа ППС. В итоге грабителя задержали, а все похищенное изъяли…
В следующем зале нас встретили операторы патрульно-постовой службы милиции, вневедомственной охраны и ГИБДД. Затем мы перешли в отдел, где вся поступившая за сутки информация обрабатывается и архивируется. Проделывают все это начальник смены, оперативный дежурный и инженер-электроник. Отсюда осуществляется конференц-связь со всеми районными отделами милиции Казани и ведется собственный видеомониторинг.
Утром вся эта информация в виде оперативной сводки ложится на стол начальнику УВД Казани, начальникам отделов УВД и руководителю пресс-службы. Кстати, именно от него информация о происшествиях сообщается журналистам, а потом обо всем, что произошло в городе за сутки, узнают и горожане.