9133 письменных и устных обращения граждан поступило в адрес Президента РТ и его Аппарата за первую половину текущего года. Как уточняет пресс-служба главы республики, 2430 из них поступило на официальный сайт Президента, 1779 озвучено на личном приеме. Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 1193 обращения граждан, что в 3,2 раза больше, чем за аналогичный период 2009 года. 47 процентов обращений рассмотрено лично Президентом РТ и руководителем его Аппарата.

В центре внимания авторов, как и в предыдущие годы, остаются вопросы жилья (29%), социальной защиты населения (10%), коммунально-бытового обслуживания (9,5%), обеспечения законности и охраны правопорядка (9%). В ряде обращений затрагиваются вопросы общественной жизни, занятости и выплаты заработной платы, развития науки, культуры и спорта, социально-экономического развития населенных пунктов.

О крыше над головой

Отмечается тенденция роста обращений по вопросам улучшения жилищных условий от работников бюджетной сферы, инвалидов, семей, имеющих детей-инвалидов, молодых и многодетных семей, погорельцев, военнослужащих и малоимущих граждан.

В связи с празднованием 65-летия Победы в 3,6 раза увеличилось количество обращений от ветеранов Великой Отечественной войны. Они ищут содействия в постановке на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, в проведении капитального и текущего ремонта квартир и частных домовладений.

34 процента обращений в этом тематическом блоке обусловлены реализацией программы социальной ипотеки. Отсюда много вопросов, связанных со стоимостью общей площади предоставляемых по этой программе жилых помещений, которая превышает установленные Правительством республики нормативы. Авторы отмечают недоступность жилья из-за больших площадей, поскольку сверхнормативные квадратные метры необходимо оплачивать с повышающим коэффициентом. По мнению авторов обращений, сделать ипотечное жилье более доступным поможет стимулирование строительства средне- и малометражных квартир.

Весьма значителен (27%) удельный вес обращений с просьбами граждан о содействии в ремонте жилых домов и квартир. Также продолжают поступать обращения, связанные с качеством выполнения капитального ремонта многоквартирных домов.

О расходах на “коммуналку”

Как сообщает пресс-служба Президента РТ, растет число обращений по вопросам коммунально-бытового обслуживания – нынче их зафиксировано 929 против 546 в 2009 году. Постоянные и острые вопросы вызывают тарифы на жилищно-коммунальные услуги. В письмах, а их поступило 294, приводятся многочисленные факты некорректного начисления платы за жилищные и коммунальные услуги, оказываемые управляющими организациями. При этом авторы обращают внимание на несоответствие цен в системе жилищно-коммунального хозяйства качеству предоставляемых населению услуг. Письма аналогичного содержания поступали и по поводу цен на природный газ, реализуемый населению.

Наиболее остро в обращениях граждан ставится проблема обеспечения питьевой водой в ряде населенных пунктов. В настоящее время, в основном в связи с засухой, в ряде районов республики сокращены объемы питьевой воды, подаваемой населению, что вызывает нарекания со стороны потребителей. Помимо этого сказывается изношенность водопроводных сетей и оборудования в жилых секторах, а также отсутствие  в бюджетах муниципальных образований средств на их восстановление. В ряде случаев авторы, особенно сельчане, в дефиците воды обвиняют новых владельцев водонапорных башен и водопроводных сетей.

О соцзащите и лечении

Количество обращений по вопросам социальной защиты населения остается стабильным и соответствует уровню прошлого года (10,6% от общей массы поступившей корреспонденции). Нынче более половины их содержат просьбы о социальной поддержке инвалидов, пенсионеров, многодетных и одиноких матерей, об оказании материальной помощи малообеспеченным слоям населения. Продолжают поступать заявления о приобретении спецавтотранспорта для инвалидов Великой Отечественной войны и недостаточном пенсионном обеспечении. Часть обращений связана с вопросами финансирования мероприятий по обеспечению жильем семей, имеющих пять и более детей.

В первом полугодии резиденцией Президента получено более 200 обращений по вопросам здравоохранения. Авторы писем сетуют на то, что расширение объемов медицинской помощи не делает ее более доступной для большинства сельских жителей в связи с сокращением сети лечебных учреждений. Во многих письмах высказывается недовольство уровнем цен на лекарственные препараты, содержатся просьбы оказать материальную помощь на проведение дорогостоящих операций. Поступают жалобы на недостатки в работе учреждений здравоохранения, на низкое качество медицинской помощи.

Три процента обращений затрагивают вопросы образования. Особое значение в Год учителя придается усилению государственной поддержки педагогических работников, в том числе обеспечению учителей ноутбуками. Наряду с этими вопросами остро ставится проблема устройства детей в дошкольные учреждения, поступления на бюджетные места в вузы.

О трудовых отношениях

Этот тематический блок почты Президента составили обращения более 450 заявителей. В основном люди жалуются на невыплаты заработной платы, снижение ее размера, что характерно для коммерческих структур. Наиболее распространенными факторами, обусловливающими невыплату заработной платы, с точки зрения авторов, являются несоблюдение работодателями трудового законодательства и низкий уровень бюджетной дисциплины.

Еще одна актуальная тема – трудовая занятость, особенно молодежи. Как следует из писем, решающую роль при устройстве на работу играют наличие трудового опыта и квалификация, что, в свою очередь, лишает часть молодежи, не имеющей стажа работы, возможности трудоустроиться.

О том, что волнует

Тема агропромышленного комплекса нашла отражение в обращениях, удельный вес которых в общем массиве почты не превышает двух процентов. Большинство из них касается земельных отношений. Значительное место занимают просьбы граждан о содействии в оформлении в собственность земельных участков и расположенных на них объектов недвижимости, в приобретении земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, а также вопросы предоставления земельных участков для организации фермерских хозяйств. Есть жалобы на волокиту и нарушения при оформлении земельных участков в собственность.

В обращениях, касающихся промышленности, строительства, транспорта и связи (5%), поднимаются вопросы электрификации новых микрорайонов, содержания и реконструкции автомобильных дорог, строительства объектов культуры, спорта, детских площадок, расширения доступа в Интернет и другие.

Большой массив почты по вопросам обеспечения законности и правопорядка – 845 обращений – формируется, как и в прошлом году, в основном за счет жалоб на длительное неисполнение судебных решений по гражданским искам, на работу правоохранительных и судебных органов, на необоснованные, по мнению авторов, отказы в возбуждении уголовных дел. Значителен поток заявлений о пересмотре судебных актов по уголовным и гражданским делам.

Международный аспект почты представлен, в основном, откликами на трагические события, происходившие в Кыргызстане. В обращениях татар, “волею судьбы оторванных от исторической Родины и в настоящее время проживающих на юге Кыргызстана”, звучат призывы сделать все возможное для содействия их переселению в Татарстан.

Три процента из всего объема корреспонденции, поступившей на имя Президента РТ и его Аппарата, составляют письма с положительным содержанием. Широкий общественный резонанс получило поздравление Президента, направленное участникам войны по случаю Дня Победы.

В целом объем обращений по сравнению с первым полугодием 2009 года увеличился на 41 процент. Количество их в расчете на 10 тысяч человек населения составляет 22,62, это больше, чем в прошлом году (15,73). Подавляющее большинство обращений рассмотрено с соблюдением установленных сроков, 60 – проверены с выездом на место, 619 обращений нашли положительное решение, сообщает пресс-служба Президента РТ.