Ежегодно 15 марта общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В текущем году он прошел под девизом «Потребительское правосудие сегодня».

В Управлении Роспотребнадзора по РТ состоялась пресс-конференция, на которой специалисты управления рассказали об итогах работы ведомства в сфере защиты прав потребителей в прошлом году.

Как сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Наталья Наумова, к ним поступило более шести тысяч обращений – на 11 процентов больше, чем в 2011 году. Больше всего обращений граждан на нарушение их потребительских прав в сферах торговли, оказания услуг ЖКХ, финансовых услуг. При этом отмечается значительный рост жалоб по поводу оказания медицинских (рост – 30 процентов), туристских (100 процентов), а также транспортных (в 14,5 раза) услуг.

Как показала практика, татарстанцы все активнее отстаивают свои права в суде, обращаясь с исками как самостоятельно, так и через Роспотребнадзор по РТ.

За 2012 год специалистами управления в целях защиты прав потребителей было дано 489 заключений и 27 исков в суд в защиту потребителей, 72 процента из которых удовлетворены. Потребителям возвращено более трех миллионов рублей. Впервые по инициативе управления за неоднократные нарушения прав потребителей ликвидированы два юридических лица – ООО «ФармаМед» и «Имекс Макс».

Как отметила Наталья Наумова, суды все чаще принимают сторону потребителей, а сам судебный процесс упростился, к тому же потребители освобождены от государственных пошлин.