В детстве мы визжали от радости, когда катались по скользким замерзшим тротуарам, а падая в сугробы, хохотали как очумелые. Но с возрастом гололед и снежные завалы уже не доставляют радости. До веселья ли, если знаешь: поскользнувшись, можно сломать ногу, а там – травмпункт, долгие дни на больничном, хождение с палочкой.
Мы опросили заведующих пунктами травматологии в Казани и выяснили, что в эту пору работы у них хватает.
Заведующая травмпунктом Советского района Ольга Егорова сообщила, что в среднем за день к ним обращается от двух до четырех пациентов, и чаще всего травмы они получили, поскользнувшись около жилых домов или на остановках общественного транспорта. В Авиастроительном районе, по словам завтравмпунктом Ильяра Сагитова, травмоопасными оказались дворы и детские спортивные площадки. Так, за одну неделю в декабре зафиксировано 10 переломов и 15 ушибов. Тем не менее столичные травмпункты не отмечают увеличения числа обращений в связи с травмами из-за гололеда.
В гололед человек может упасть по разным причинам, например, потому, что надел обувь не по сезону. Но все-таки чаще это результат нерадивости служб, призванных отвечать за своевременную уборку и противогололедную обработку своей территории. В последнем случае правозащитники советуют пострадавшим отстаивать свои права и добиваться соответствующей денежной компенсации.
«Каждая территория населенного пункта закреплена за определенными коммунальными службами, которые в зимнее время обязаны обеспечивать безопасность пешеходов. Если службы делают это некачественно, недобросовестно и на вверенной им территории происходят какие-то несчастные случаи, то они несут ответственность за причиненный ущерб», – говорит заместитель начальника казанского территориального органа Государственной инспекции РТ по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей Дина Майлова. Но, чтобы достойно защитить свои права, горожанам, получившим травму из-за гололеда, следует зафиксировать момент несчастного случая – вызвать «скорую» либо заручиться поддержкой свидетелей, сфотографироваться на месте происшествия или произвести видеосъемку. Можно поехать в травмпункт, обратиться в больницу.
На первый взгляд, трудно представить себе человека, стонущего от боли, но фотографирующего себя на месте падения. Но все это пригодится в суде при доказательстве вины соответствующих служб.
А если человек упадет не во дворе, перед домом, подведомственным жилищной организации, а на территории, скажем, какого-то учреждения, торгового объекта, оздоровительного комплекса и т. п.? «В этой ситуации, – поясняет Дина Майлова, – надо выяснять, кто является собственником здания. Если это арендованное помещение, необходимо запросить договор между собственником и арендатором, и вся ответственность возлагается на последнего».
И дальнейшее лечение следует проводить с сохранением всех документов, в которых должно быть указано, с чем связано лечение (не должным образом убрана пешеходная дорога, скользкий пол в магазине, не очищено от наледи крыльцо парикмахерской и т. п.). Человеку также выдаются справки о том, сколько он пробыл в медицинском учреждении, какой вред был причинен его здоровью, какая лечебная помощь ему оказывалась.
Если на восстановление здоровья человек потратил деньги, это должно быть документально подтверждено, поясняют правозащитники. Но если пострадавший обратился к врачам в частном порядке и не получил никаких квитанций, чеков, то ему никто не возместит потраченные средства. Желательно брать еще и выписки из карты, чтобы подтвердить, что врач назначил лекарственные препараты именно вам, чтобы прослеживалась причинно-следственная связь.
Как пояснили в юридическом отделе Госалкогольинспекции, во всех делах такого рода надо самим собирать указанные документы и предъявлять претензии ответственным организациям в досудебном порядке. Практика показывает, что такие дела решаются только в суде, тем не менее досудебный порядок необходим. Документы следует подать вместе с исковым заявлением, либо в свой суд по месту жительства, либо в суд по месту нахождения ответчика.
кстати
Порядок компенсации морального вреда определен в ст.ст. 151, 1099 – 1101 Гражданского кодекса РФ. Компенсация выплачивается в денежной форме, единовременно. Ее размер зависит от характера и степени нравственных страданий потерпевшего, его индивидуальных особенностей, степени вины (умысел, простая или грубая неосторожность) причинителя вреда. Характер физических и нравственных страданий, причиненных потребителю, оценивается судом с учетом конкретных обстоятельств, при которых был причинен моральный вред. Окончательный размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом требований разумности и справедливости. В любом случае решение суда о взыскании компенсации морального вреда в сумме, меньшей, чем требовал истец, должно быть мотивированным.
