– При заключении договора купли-продажи телевизора в магазине «Эльдорадо» меня обязали приобрести сертификат программы дополнительного сервиса. Могу ли я отказаться от договора, если меня не устраивают его условия?

Лейсан ЗАЙДУЛЛИНА, Аксубаево

На вопрос отвечает заместитель руководителя Госалкогольинспекции Фаннур Хамматов:

– Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, может потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Рекомендую обратиться к исполнителю с письменной претензией в двух экземплярах. В случае отказа в установленный законом срок в удовлетворении ваших требований можете обратиться в досудебном порядке с письменным заявлением к специалисту Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции.