С наступлением зимы в органы защиты прав потребителей стали чаще обращаться по поводу качества меховых изделий. Потребители жалуются на то, что шубы расползаются по швам, мех быстро протирается или совсем не греет. Есть и случаи, когда человек заказывает изделие из одного меха, а его подменяют другим.

Рассказывает заместитель Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Дина МАЙЛОВА:

– Жительнице Казани на день рождения взрослые дети решили подарить красивую верхнюю одежду. Остановились на шубе местного пошива. Заказывая ее, выбрали норку – мех был высокого качества, густой, блестящий, шелковистый. Но на первой примерке их ждало разочарование. Мех оказался совершенно другим и явно отличался от того, что был первоначально предложен.

Работники ателье пытались убедить заказчицу, что шкурки те же самые, но женщина им не поверила и потребовала вернуть уплаченные заранее 120 тысяч рублей. Руководство фирмы ей отказало, и за защитой своих прав женщина обратилась к нам. Мы выяснили, что при оформлении заказа шкурки, которые выбрала покупательница для пошива шубы, не были помечены в ее присутствии. После разъяснительной работы, которую провели наши представители, ателье вернуло женщине деньги.

Эксперты советуют потребителям при покупке тщательно осматривать меховое полотно. Даже неопытный покупатель может на глазок оценить такие характеристики, как густота, равномерность, блеск, шелковистость ворса, целостность и величина шкурок, подобрать их по оттенку, высоте волосяного покрова, толщине кожи. Большинство шуб можно вывернуть наизнанку внизу, где подкладка отходит от шкуры. Так можно проверить качество швов, убедиться, что шуба сшита добросовестно. Нитки, которыми выполнены швы, должны соответствовать цвету кожи, недопустимы захват волоса в шов, пропуски и просечки. Кожевая ткань должна быть мягкой и пластичной.

Бывает, что вместо шитья используется клей, – ни в коем случае не покупайте такую склеенную шубу. Качество окраски можно проверить, сжав белым платком мех: если тот окрасился – такая участь ожидает в дальнейшем всю одежду. Качественный мех не слипается и быстро распрямляется.

Многие дефекты меха возникают еще при жизни животного, и они неисправимы. Так, если ущипнуть шубу и в руках остаются волоски или пух, это означает, что использовались животные, забитые во время линьки. Такое изделие будет лезть всю свою «жизнь». У шубы натурального цвета свои секреты: мех может быть выцветшим, если использовались шкурки животных, имеющих водный ареал обитания. Ржавые пятна на меховом полотне – следы от металлической клетки, и с ними не справится никакая химчистка. Если поверхность меха неровная, как бы выстриженная, то это, скорее всего, следы от зубов животного, которое обкусывает свой мех, а не «новомодная технология», как могут убеждать продавцы.