Неприятности, к сожалению, всегда приходят не вовремя. Например, вы собрались идти на работу. Нагнулись зашнуровать ботинки и обнаружили, что из-под двери туалета растекается лужа. Открываете дверь – так и есть, стояк потек, надо вызывать слесаря. Перекрыв все вентили, вы идете (звоните) в ЖЭК (ДЭЗ, РЕУ и т.п.) и требуете, чтобы немедленно кто-то пришел и все починил. У вас принимают заявку. Отпросившись у начальства, начинаете ждать. Но, когда явится спасение, никому не известно. Бывает по-разному.

В то же время существуют “Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования”. Так вот, в соответствии с этим документом на устранение протечек в перекрытиях, вызванных нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах, отводится аж три дня. Соответственно, можете подсчитать, как скоро вы появитесь на работе.

Немедленно устраняются только неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования), а также всевозможные электронеисправности: короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п. Например, повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом, отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования исправляются при наличии переключателей кабелей на вводе в дом в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более двух часов.

В течение трех часов должны починить вышедшее из строя вводно-распределительное устройство, связанное с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, а также устранить неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий.

Что касается протечек в отдельных местах кровли, то они должны быть отремонтированы за одни сутки, повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) – в течение пяти дней. Когда нарушена кладка наружных стен и кирпичи могут из них выпасть на головы прохожих, коммунальщикам отводится на их ремонт не более суток, причем они обязаны немедленно оградить опасную зону. Также они должны уложиться в сутки при необходимости ремонта дымо- и газоходов и сопряжения их с печами.

А если разбиты стекла, сорваны створки оконных переплетов, форточек, балконных дверей? В таком случае визит ремонтников зависит от сезона. Зимой они обязаны остеклить за сутки, а летом можно и три дня потерпеть – тепло. Впрочем, когда неисправности обнаруживаются во входных дверях в подъездах, на их устранение отводится тоже не более суток – это вопрос безопасности.

Заметив, что на потолке начала отслаиваться штукатурка или грозит обрушиться верхняя часть стены, знайте, что можете рассчитывать только на “немедленное принятие мер безопасности” (кстати, что это такое?). На все остальное (то бишь ремонт) отводится пять суток.

Испортившийся лифт должны починить за сутки. А вот на то, чтобы ввернуть лампочки в “системе освещения общедомовых помещений”, отводится аж целая неделя – 7 дней.

Причем эти сроки устранения отдельных неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.