Вчера в Кабинете Министров под председательством Премьер-министра Ильдара Халикова состоялось заседание совета директоров ОАО «Сетевая компания».

Обсуждены итоги исполнения плана капитального строительства компании за 9 месяцев 2013 года, включающего более 900 объектов как основной сети, так и распределительных. Ожидаемый объем выполнения составляет 96 процентов от запланированного.

Рассмотрена также подготовка компании к осенне-зимнему периоду 2013-2014 годов. Все мероприятия, включенные в план подготовки, выполнены, по итогам проверки филиалов комиссией с участием представителей Министерства промышленности и торговли, Приволжского управления Ростехнадзора, ГУ МЧС России по РТ оформлены акты готовности к работе.

Одним из приоритетов советом директоров определено улучшение обслуживания потребителей. Рассмотрен вопрос об организации системы обслуживания потребителей компании по принципу «одного окна». Запланировано создание единого контакт-центра с круглосуточной «горячей линией» по вопросам качества электроснабжения, центров и пунктов обслуживания потребителей, а также интернет-приемной на сайте компании. Для повышения качества управления отношений с потребителями планируется внедрение CRM-системы, информирует пресс-служба ОАО «Сетевая компания».