Сегодня проблема качества актуальна как никогда, особенно в такой отрасли, как строительство. Тем приятнее сообщить, что недавно центральная строительная лаборатория АО “Татстрой” первой из татарстанских строительных подразделений получила сертификат соответствия требованиям международной системы ИСО ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001.
– Эта лаборатория – ведущая в Казани по своему профилю, – сказал начальник Госархстройнадзора Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ РТ Раис Мубаракшин. – Лучшая и по уровню оборудования, и по качеству проводимых исследований, и даже по подготовке кадров.
– Получить такой сертификат престижно. Однако этот документ не дает привилегий, зато прибавляет ответственности, – считает генеральный директор “Татстроя” Ильгизар Якупов.
Эту позицию разделяет и начальник центральной строительной лаборатории “Тат-
строя” Эльвира Акимова.
– Сертификация в условиях рыночных отношений – признанный в мире способ независимого подтверждения соответствия продукции, работ и услуг установленным требованиям, соответствия их качества определенному уровню, – говорит она. – В области строительства это проявляется прежде всего во внедрении стандартов международной организации по стандартизации при ООН – ИСО.
Чтобы было понятнее, пожалуй, уместен некоторый экскурс в историю. Качество не раз становилось национальной идеей, позволяющей вытащить целую страну из экономического кризиса. Так, первые шаги по моделированию системы управления качеством были сделаны Японией после кризиса, наступившего в стране после Второй мировой войны. Не один год потребовался, чтобы убедить население, что проблема качества – проблема каждого японца. Уже к 60-м годам прошлого века сказались результаты проводимой работы, и мировой рынок ощутил настоящее “нашествие” японских товаров – качественных и дешевых. Созданная на базе “кайдзен” система управления сегодня охватывает все элементы производства и маркетинга продукции и услуг. Коснулось это и сферы строительства. Разработкой подобной системы в свое время озаботились американцы, наиболее развитые страны Западной Европы.
В 1996 году 7 из 19 стандартов ИСО серии 9000 приняты в качестве национальных стандартов России с добавлением к аббревиатуре ИСО символа Р (стандарты Р ИСО 9000). В настоящее время по данной системе работают в двадцати странах и более чем в пятидесяти странах используют положения стандартов ИСО серии 9000 при разработке национальных документов.
Применительно к нашей работе, продолжает Эльвира Акимова, могу сказать: система ИСО позволяет отследить качество работ по возведению зданий и сооружений на каждом этапе – от проекта до строймонтажа. У каждого из наших сотрудников-экспертов есть так называемая карта выполнения и соответствия нормам ГОСТа, в которую скрупулезно вносятся все результаты, существует и четко разработанный алгоритм проверки. А на обслуживаемых нами объектах есть карты обратной связи.
– Карты, бумаги… Какая-то бюрократия получается.
– Не бюрократия, а предельная прозрачность. Иностранцы ведь говорят: “В России такие хорошие инструкции, но их мало кто выполняет, отсюда и качество соответствующее. У нас инструкции, может, и похуже, зато выполняются неукоснительно”. Так вот, пора и нам приучаться к порядку, качество должно стать главной идеологией производителя. Любой продукт – результат целого ряда процессов, и более разумно и выгодно позаботиться о качестве конечной продукции на этапах ее создания.
– А какие у вас есть рычаги воздействия на нерадивых подрядчиков?
– Выявив несоответствия качества строительства стандартам, лаборатория дает предписание на их устранение в определенные сроки. Если этого не происходит, то мы связываемся с заказчиком. В экстренных случаях привлекаем и Госархстройнадзор, и лицензионный центр. К нашей оценке в республике прислушиваются: например, министр строительства, архитектуры и ЖКХ Татарстана подписал инструкцию, согласно которой при сдаче объекта без нашей оценки и тем более при отрицательном результате у подрядчика могут возникнуть серьезные проблемы. Зато положительная оценка центральной лаборатории “Татстроя” – это как зеленый свет светофора для строителей.
Получение сертификата, конечно, дисциплинирует и нас самих. В то же время повышает конкурентоспособность лаборатории на рынке услуг, ведь сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2001 – это, если хотите, рыночный символ, документальная гарантия качества.
