Понятия “сертификация товаров и услуг”, “сертификация систем качества” уже прочно вошли в лексику и простых граждан-потребителей, и участников хозяйственного оборота. Только дилетанты в настоящее время могут надеяться на то, что серьезным и цивилизованным бизнесом можно заниматься, игнорируя при этом сертификацию товаров, услуг и систем качества.
Хочу рассказать о нашем опыте. Думается, он будет полезен и другим предприятиям. Сертификацией продукции мы начали заниматься с 1993 года, и первые сертификаты соответствия в системе ГОСТ-Р на свои продукты мы получили в тот же год 29 мая. В настоящее время 84% продукции ОАО “Казаньоргсинтез” сертифицировано в системе ГОСТ-Р. У нас была сформирована единая испытательная лаборатория в составе службы качества, которая не зависит от основных производителей продукции – заводов, входящих в состав ОАО. Это позволило аккредитовать лабораторию в Госстандарте РФ на техническую компетентность при проведении испытаний в целях сертификации.
Но сертификация продукции не является достаточной для успешной деятельности, особенно на мировом рынке. Для этого необходимо иметь сертифицированную систему управления качеством. Только она позволит дать гарантию потребителю, что продукция данного предприятия отвечает необходимым требованиям. Причем эта система должна быть разработана по общепринятым международным правилам и нормам и сертифицирована признанным международным органом по сертификации. Такие требования к системам управления качеством изложены в стандартах Международной организации по стандартизации (ИСО) серии 9000.
Наша система качества сертифицирована в августе 1999 года во ВНИИСе (Москва) и в “Дет Норске Веритас” (Норвегия, итальянский филиал). Таким образом, наша система качества имеет два сертификата: Госстандарта РФ и “Дет Норске Веритас” (сокращенно ДНВ).
Система качества ОАО “Казаньоргсинтез” разработана в соответствии со стандартом ИСО – 9002 применительно к производству продуктов органического синтеза, неорганических продуктов, полимеров, пластических масс и изделий из них и распространяется на всю продукцию, производимую на пяти заводах акционерного общества. При этом нужно заметить, что мы выпускаем более 200 наименований продукции и потребляем в полтора раза больше наименований сырья.
Год с небольшим работаем мы в условиях сертифицированной системы качества. Теперь у нас проводится анализ контрактов на поставку продукции и закупку сырья и материалов. Анализируется также конъюнктура рынка. Отдел снабжения ведет реестр надежных поставщиков. Мы убедились, что система управления качеством – это рычаг, при помощи которого можно постоянно и планомерно повышать эффективность работы предприятия, улучшать экономические показатели, повышать культуру производства, укреплять авторитет предприятия как стабильного и надежного партнера, прочно держаться на международном рынке. У нас значительно увеличились объемы реализации основных видов продукции, возросли цены на экспортируемую продукцию, что дало дополнительно более 1 млн. долларов США. Причем все эти показатели достигнуты не в идеальных условиях, а при перебоях в поставках сырья и ограничениях в подаче электроэнергии.
В конце 2000 года ИСО принята новая редакция стандартов, которая имеет значительные отличия от существующих стандартов ИСО-9000. В новой редакции вместо трех стандартов ИСО-9001, 9002, 9003 будет один стандарт ИСО-9001 на системы менеджмента качества, который объединяет три названных стандарта. Причем специальным коммюнике определено, что сертификаты, выданные по ИСО-9001, 9002, 9003 издания 1994 года, будут иметь максимальный срок действия до конца 2003 года. В связи с этим обращаю внимание руководителей предприятий, внедряющих у себя системы управления качеством: нужно или форсировать эту работу в нынешнем году, или сразу ориентироваться на новую версию стандарта ИСО-9001 в редакции 2000 года. Мы уже начали подготовку к ресертификации системы управления качеством на соответствие стандарту ИСО-9001 2000 года, которую нам предстоит провести в 2002 году.
Б.НЕДБАЙЛЮК.
Начальник службы качества ОАО “Казаньоргсинтез”,
кандидат технических наук.
