Житель Татарстана купил в магазине Чистополя скейт, у которого сразу же обнаружил недостатки. Но, поскольку товар был единственным, у скейтборда просто подкрутили болтавшуюся пластмассовую деталь.
На следующий день деталь отлетела снова. На четвертый день разлетелись подшипники на колесах. Покупатель обратился в магазин с письменной претензией. Однако продавец указал, что «товар ненадлежащего качества, не имея гарантийных сроков, магазин ответственность не несет». Деньги ему не вернули.
Тогда покупатель обратился в Чистопольский отдел Управления Роспотребнадзора по РТ, который защищал интересы потребителя в суде. В исковом заявлении были выдвинуты требования о расторжении договора купли-продажи скейтборда, возврате уплаченных денег за некачественный товар, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
А также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. В результате с ответчика в пользу потребителя взыскана сумма в размере 4 065 рублей 95 копеек. Эта сумма включает в себя стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.