В Татарстане начались ежегодные курсы повышения квалификации для работников органов ЗАГС. На базе Высшей школы государственного и муниципального управления руководители и специалисты отделов со всей республики в течение трех дней будут совершенствовать профессиональные компетенции, изучать применение законодательства при регистрации актов, архивное дело и клиентоориентированность, сообщили в Управлении ЗАГС Кабмина РТ.
Открывая программу, начальник управления Эльвира Ахметова поблагодарила департамент государственной службы и кадров при Раисе Республики Татарстан и ВШГМУ за внимание к профессиональному росту госслужащих.
Она напомнила, что развитие кадрового потенциала и внедрение современных подходов в работу органов ЗАГС соответствуют общей стратегии государственной службы Татарстана, ориентированной на человекоцентричность. Государственное управление в республике нацелено на повышение комфорта и доступности услуг, цифровизацию процессов и создание современных, дружественных пространств для граждан. Поэтому сотрудники отделов ЗАГС должны не только безупречно знать юридические аспекты и законодательство, но и владеть современными цифровыми инструментами.
За год органами ЗАГС Республики Татарстан регистрируется порядка 123 тысяч актов гражданского состояния. Совершается более 534 тысяч иных юридически значимых действий, что на 17% выше, чем годом ранее. В текущем году тенденция сохраняется: только за первое полугодие совершено уже более 280 тысяч таких действий. В течение года в органы ЗАГС обращается каждый шестой житель республики. Ежегодно через интернет-приемную и платформу обратной связи поступает более 2 тысяч обращений граждан, по которым своевременно предоставляются ответы. В сентябре этого года Управлением ЗАГС Кабинета Министров РТ для оперативного консультирования граждан на платформе MAX запущен цифровой консультант «Гаиля».
«В рамках федерального проекта «Государство для людей» перед органами ЗАГС поставлена задача – переход к сервисной модели. В центре внимания находятся не бланк и отчет, а человек и его конкретная жизненная ситуация. Специалист ЗАГСа не просто регистратор, но и эмпатичный консультант, работающий с разными психоэмоциональными состояниями граждан. В ежегодную программу обучения специалистов органов ЗАГС Татарстана теперь введены тренинги, направленные на формирование навыков бесконфликтного и бережного обслуживания. Доверие к государству начинается с нас», – отметила Эльвира Ахметова.
Напомним, что на днях в Казани состоялось Всероссийское совещание руководителей органов ЗАГС субъектов Российской Федерации. Выступая на пленарном заседании, Раис Республики Татарстан Рустам Минниханов подчеркнул, что органы ЗАГС хранят историю каждой семьи и память поколений. Основными темами заседания стали развитие системы государственной регистрации актов гражданского состояния, в том числе переход к реестровой модели, повышение качества сведений ЕГР ЗАГС, развитие электронных услуг, а также дальнейшее совершенствование межведомственного взаимодействия.
Не пропустите самое интересное в канале MAX газеты «Республика Татарстан»
Больше статей и новостей в «Дзен»
