В России полностью изменится система портала «Госуслуги». В планах - группировка разрозненных сервисов по жизненным ситуациям, подключение кураторов и другие новшества, сообщают «Известия».
Как объяснил руководитель аппарата Правительства Дмитрий Григоренко, изменения потребовались, чтобы облегчить гражданам поиск той или иной услуги. Ожидается, что в будущем они будут оказываться по принципу одного окна.
«Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов», - привел примеры собеседник издания.
Помимо этого, за каждой услугой будет закреплен куратор, который возьмет на себя контроль определенной области. Специалисты помогут обеспечить обратную связь от пользователей, помогать развивать услуги, заниматься устранением недочетов системы и сбоев.
«Человек, который обращается за услугой, будет знать, кто несет персональную ответственность за ее качество», - заметил Григоренко.
Ранее «РТ» сообщала, что на Госуслугах появился новый сервис «жизненная ситуация» для защиты от кибермошенников.
Напомним, что портал государственных услуг развивается по национальному проекту «Цифровая экономика».
