Около 100 представителей регионов России приняли участие в обсуждении внедрения ИИ-инструментов в работу ЗАГСов. Стратегическая сессия состоялась в рамках Всероссийского совещания руководителей органов записи актов гражданского состояния субъектов РФ в Казани. Об этом сообщили в Управлении ЗАГС Кабмина Татарстана.
О том, как современные технологии внедряются в работу Министерства юстиции России, рассказал участникам встречи директор Департамента развития и регулирования юридической помощи и правовых услуг ведомства Роман Рябый. Он отметил, что министерство активно использует ИИ в том числе для распределения обращений граждан и регистрации правовых актов. Нейросеть сортирует приходящие письма по подразделениям, анализируя ключевые слова и контекстные фразы.
Фото: © Управление ЗАГС Кабмина Татарстана
Директор департамента ИИ и сервисных проектов компании ASTON Яков Кротов добавил, что нейросети легко можно использовать и в повседневной работе органов ЗАГС, однако с соблюдением положений закона о персональных данных. К примеру, искусственный интеллект может помочь в оптимизации деятельности, генерации законодательных инициатив.
«Персональные данные в открытые нейросети мы, безусловно, не загружаем, соблюдаем федеральный закон №152. Здесь на помощь приходит закрытый контур, когда ЗАГС становится обработчиком персональных данных и обращение обрабатывается внутри защищенной системы», – обратил внимание Кротов.
В то же время он подчеркнул, что роботы никогда не заменят человека при проведении церемоний бракосочетания.
«С точки зрения социальной миссии в рамках задач по повышению привлекательности органов ЗАГС – это как раз та история, вокруг которой объединяются команды. Это большой и хороший повод отойти от ИИ в сторону живой работы с населением», – заключил эксперт.
Помимо обсуждений, участники стратегической сессии объединились в команды и разработали инициативы по возможным направлениям работы ИИ в ЗАГС. Так, часть озвученных предложений касалась внутренней оптимизации – повышения эффективности документооборота и работы с кадрами. Другая – внешнего развития: укрепления социальной миссии ЗАГС, повышения качества государственных услуг и информированности граждан о деятельности службы.
«Участники научились работать с ИИ-инструментами, формулировать задачи для нейросетей и, что важно, видеть границы их применения. Именно этот баланс – между технологической эффективностью и сохранением человеческого тепла в работе с людьми – и стал главным практическим результатом встречи», – подвели итоги мероприятия в Управлении ЗАГС Кабинета Министров Татарстана.
Напомним, что накануне Раис Татарстана Рустам Минниханов вместе с министром юстиции России Константином Чуйченко принял участие в пленарном заседании Всероссийского совещания руководителей органов ЗАГС в Казани. Гостям из других регионов было представлено 14 выставок о семье и традициях.
Не пропустите самое интересное в канале MAX газеты «Республика Татарстан»
Больше статей и новостей в «Дзен»
