– Хочу приобрести автомобиль у официального дилера компании Renault в городе Набережные Челны. Менеджеры пытаются навязать дополнительные опции, которые не входят в обязательный перечень и оплачиваются отдельно. По утверждению сотрудника компании, они исполняют приказ генерального директора. Можно ли
Галина Чернова, г. Набережные Челны
На вопрос отвечает руководитель Госалкогольинспекции РТ Игорь Марченко:
– Это явное нарушение со стороны продавца. В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Кроме того, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). То есть вы имеете право свободно приобретать именно те товары, которые вам необходимы.
Вам следует обратиться к специалистам Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Специалисты помогут составить претензионное письмо. В случае неудовлетворения ваших требований в добровольном порядке через суд вы имеете право требовать компенсации морального вреда и уплаты штрафа в размере 50 процентов в пользу потребителя. Проявите твердость и решительность.