У меня вдруг замолчал телефон. Позвонила, чтобы вызвать ремонтников – объясняют: «У вас долг, потому и отключили». А у меня на руках квитанция «Таттелекома», в которой черным по белому написано, что не я должна связистам, а они мне, и в отчетном месяце ничего платить не надо. Стала разбираться дальше – выяснилось: такую квитанцию мне прислали по ошибке. И телефон мне связисты, оказывается, отключили сразу после того, как поняли, что ошиблись. Меня даже предупредить не удосужились. И квитанцию новую не передали. И как, спрашивается, я могла узнать, когда и сколько заплатить? В итоге из-за головотяпства какого-то сотрудника я целую неделю была без телефонной связи. А мне, между прочим, под восемьдесят. Случись что – даже «скорую» не вызовешь.
Но это еще не все. Когда связисты выяснили, что поступили неправильно, телефон они мне подключили. Но, во-первых, не извинились, а во-вторых, даже не подумали вычесть из абонплаты период, когда телефон молчал. Говорят, для этого нужно ехать в офис, писать заявление на имя начальника, он его рассмотрит и примет решение. Выходит, я еще должна упрашивать, чтобы с меня не брали деньги за услугу, которой не было?
Л.КОСЫГИНА, Зеленодольский район