На Портале госуслуг Татарстана тестируется чат-бот, который умеет анализировать вопросы пользователей, находить нужную им информацию и самостоятельно вести диалог, сообщает Минсвязи РТ.
Авторизованные пользователи портала uslugi.tatarstan.ru могут пообщаться с ботом в специальном диалоговом окне. В случае, если бот сталкивается со специфичным вопросом и не может сформировать автоматический ответ, в чате оперативно ответит оператор.
Благодаря работе чат-бота время обработки сообщений снизилось до 36%.