На федеральном уровне функции надзора в области защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор. Данному направлению деятельности ведомства руководитель Управления Роспотребнадзора по РТ Марина Патяшина (на снимке) уделила особое внимание на итоговом заседании коллегии, отметив активность и информированность татарстанцев в вопросах защиты своих прав.
«Число потребителей, которые активно отстаивают свои права, по-прежнему остаётся на высоком уровне. И по итогам 2022 года количество обращений, связанных с вопросами защиты прав потребителей, превысило восемь тысяч. Каждое третье касалось финансовых услуг и дистанционной торговли», – сказала Марина Патяшина.
Часть обращений удаётся доводить до судов. Так, специалисты управления составили коллективный иск в отношении индивидуального предпринимателя Муллашаехова.
Иск удовлетворён, в пользу потребителей взыскано уже более двух миллионов рублей. В целом в 2022 году управление приняло участие в 1486 судебных заседаниях, по итогам которых потребителям выплачено чуть менее 75 миллионов рублей, в том числе более трёх миллионов рублей – в качестве компенсации морального вреда.
Управление активно ведёт профилактическую работу с бизнесом. «Мы провели более пяти тысяч профилактических визитов, преимущественно на объектах бизнеса, которые не были охвачены плановым надзором в течение последних нескольких лет», – отметила докладчик. Таким образом, количество профилактических визитов по сравнению с 2021 годом увеличилось в 26 раз.
Марина Патяшина представила также анализ санитарно-эпидемиологической ситуации в 2022 году, принимаемые управлением меры и достигнутые результаты в борьбе с инфекционными заболеваниями, в том числе с коронавирусом. Отдельно остановилась на первой за последние 36 лет крупной вспышке сальмонеллёза, связанной с пищевым фактором передачи инфекции среди сотрудников холдинговой компании «Тэмпо» (Набережные Челны).
Не обошли вниманием и тему подъёма заболеваемости геморрагической лихорадкой с почечным синдромом, а в качестве примера недобросовестной работы были упомянуты специализированные организации по обработке территорий в Аксубаевском и Лениногорском районах. Было отмечено, что работа по установлению санитарно-защитных зон предприятиями республики ведётся недостаточно активно. «На сегодня в республике нами приняты решения об установлении санитарно-защитных зон лишь для 45 процентов предприятий. А в государственный реестр недвижимости сведения о санитарно-защитных зонах внесены только по 59 процентам из них», – заключила Марина Патяшина.