Наша республика входит в десятку регионов с самой высокой продолжительностью жизни: татарстанцы живут в среднем 75 лет – на полтора года дольше, чем средний россиянин, но на три года меньше москвичей. Стареет и население в целом – общая численность представителей третьего возраста за последние пять лет выросла на десять процентов и достигла в республике 986,6 тысячи человек – более четверти населения. И многие из них успели убедиться, что возраст, увы, является достоинством только до определённого момента, до тех пор пока в силу физического или психического нездоровья человек не становится обузой для окружающих.
В древних обществах «зажившихся» оставляли без помощи, обрекая на верную смерть, но в современных цивилизованных социумах пожилых принято окружать заботой и вниманием. Более того, вот уже тридцать лет весь мир первого октября празднует День пожилых людей, официально провозглашённый Генеральной Ассамблеей ООН. В России этот день расширили до целой декады пожилого человека, которая удесятеряет возможность выразить старшему поколению любовь, уважение, оказать поддержку. Первые октябрьские дни насыщены праздничными мероприятиями, яркими и впечатляющими эмоциями и событиями и несколько разнообразят зачастую во многом однообразную жизнь пожилых.
Формально декада завершается завтра, но забота о представителях серебряного возраста на этом не прекращается. В Татарстане, по данным Минтруда, проживают почти 180 тысяч тяжелобольных, нуждающихся в особой опеке людей. Зачастую у них нет ни родственников, ни близких, которые могли бы позаботиться о них. Заботу об одиноких людях берёт на себя государство – социальные работники годами, изо дня в день, ухаживают за неспособными к самообслуживанию инвалидами и престарелыми одинокими людьми.
РЯДОВЫЕ НЕВИДИМОГО ФРОНТА
Соцработники являются низовыми сотрудниками государственного социального механизма, но именно по ним судят обо всей системе социального обеспечения. И случайных людей в этой профессии нет. Остаются только те, кто выдерживает физическую, моральную, психологическую нагрузку и, главное, – умеет сострадать.
Например, такие как Флюра Смирнова из Центра социального обслуживания населения Казани. Инженер-математик по образованию, как многие другие, она попала в социальную службу, можно сказать, случайно. После окончания КАИ несколько лет работала в Казанском научно-исследовательском институте авиационных технологий. В 1994 году институт почти полностью развалился, многим сотрудникам пришлось уволиться. Работу в 90-е найти было сложно, и Флюра-ханум по примеру своей родственницы решила попробовать себя в социальной службе.
«Коллеги приняли меня очень тепло, объяснили все нюансы работы. Я предполагала задержаться здесь ненадолго, но вот уже 26 лет, даже став пенсионеркой, продолжаю трудиться. Уход за пожилыми и инвалидами оказался мне по душе, к тому же у нас сложился прекрасный коллектив. Заведующая Елена Викторовна Иванова сама из соцработников, золотой человек, знает все тонкости работы. Под стать ей наши специалисты – Маргарита Валерьевна Чилякова, Ирина Валерьевна Баширова», – перечисляет Флюра-ханум.
В Татарстане, по данным Минтруда, проживают почти 180 тысяч тяжелобольных, нуждающихся в особой опеке людей. Зачастую у них нет ни родственников, ни близких, которые могли бы позаботиться о них. Заботу об одиноких людях берёт на себя государство – социальные работники годами, изо дня в день, ухаживают за неспособными к самообслуживанию инвалидами и престарелыми одинокими людьми
Сама она ухаживает за одиннадцатью бабушками и дедушками, прикипела к ним душой, ведь к некоторым ходит по 10-15 лет минимум по три раза в неделю, а порой и по несколько раз в день (если их нужно, к примеру, кормить). Рабочий день начинает с обзвона подопечных, уточнения, что им привезти. Затем отправляется в магазин или аптеку, покупает всё, что требуется, – чаще всего это продукты, лекарства и товары первой необходимости. Помогает с уборкой помещений, приготовлением пищи, делает с подопечными зарядку.
«Пожилым людям сложно осознавать, что они уже постарели и не могут многие вещи делать, и их может раздражать любая мелочь, даже то, как запирают дверь. У каждого – свой характер, свои привычки, своё понимание себя, и нужно подстраиваться под их правила. Я всегда сначала изучаю манеру поведения, разговора, характер и стараюсь сойтись с человеком и подыскиваю к каждому свой подход: с кем-то нужно быть помягче, с кем-то – проявить твёрдость», – делится премудростями профессии социальный работник.
ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА – ДЕФИЦИТ ОБЩЕНИЯ
Для пожилых и инвалидов серьёзная проблема – дефицит общения. Нередко именно жажда не столько материальной поддержки, сколько человеческого внимания и сострадания толкает их в сети жуликов и мошенников разных мастей. Старики часто могут сильно переживать из-за мелочи, для впадения в крайнее волнение им достаточно телефонного звонка, сообщения о каком-либо выигрыше, денежном долге или предложения приобрести какую-нибудь деталь к домашней технике.
День у Флюры Смирновой расписан по минутам, но она всегда старается выкроить время для непринуждённой беседы с подопечными, посочувствовать им, поддержать и лишний раз напомнить, как обезопаситься от мошенников, от пожара и других нештатных ситуаций.
Зарплата у соцработников остаётся достаточно невысокой, но наша героиня довольна и своей работой, и её оплатой. Тем более что порядка теперь стало намного больше. С каждым получателем услуг заключается договор, и все виды работ тарифицируются и прописываются отдельной строкой. Учитывается всё – вынос мусора, оплата услуг ЖКХ, поход в магазин или аптеку, не говоря уже об уборке квартиры, стирке или мытье окон. На бесплатном государственном попечении находятся инвалиды, участники войны, труженики тыла, а также «молодые пенсионеры» с мизерной пенсией – колясочники, больные ДЦП, страдающие болезнью Паркинсона, рассеянным склерозом и другие категории. Ко всем им Флюра-ханум одинаково внимательна.
НЕВИДИМЫЕ РИСКИ ПРОФЕССИИ
Тактичность у Флюры Тауфиковны в крови. Она в разговоре дипломатично обходит подводные рифы – проблемы профессиональных рисков, на которые в их среде не устают жаловаться. Дело в том, что соцработники сами частенько попадают в стрессовые ситуации, никто из них не застрахован от профессионального выгорания, эмоционального истощения. Кроме того, им приходится контактировать в том числе с паллиативными больными с тяжёлыми хроническими заболеваниями. Они не давали клятвы Гиппократа, но так же, как медики, рискуя здоровьем и жизнью, не вправе отказать в помощи гражданам с тяжёлыми формами инфекционных заболеваний, в том числе и туберкулёза в открытой форме. Вот и во время пандемии соцработники плечом к плечу с врачами оказались на передовой, и часто их служба напоминала самопожертвование.
На бесплатном государственном попечении находятся инвалиды, участники войны, труженики тыла, а также «молодые пенсионеры» с мизерной пенсией – колясочники, больные ДЦП, страдающие болезнью Паркинсона, рассеянным склерозом и другие категории. Ко всем им Флюра-ханум одинаково внимательна
В ряде регионов страны прошли встречи депутатов с социальными работниками, по результатам которых Председатель Комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Госдумы Ярослав Нилов и член комитета Ольга Павлова (депутат от Татарстана) разработали законопроект о защите соцработников, у которых в числе подопечных есть люди с опасными заболеваниями. Правительству предложили внести изменения в статью 18 федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» в части возможности отказа гражданам, страдающим опасными заразными заболеваниями, в социальных услугах. Как пояснила Ольга Павлова, после получения медицинского заключения о выздоровлении гражданина и безопасности контактов социальное обслуживание на дому будет возобновлено. Правительство России поддержало законопроект, и 7 октября документ поступил на рассмотрение Госдумы.
Флюра Смирнова с воодушевлением восприняла эту попытку народных избранников защитить соцработников, ведь многие из них, как и она сама, очень привязаны к своей работе и не хотят с ней расставаться.
«А где ещё меня в мои 66 лет назовут «сестрёнкой», «кызым» или «дочкой», – улыбается она. – Люди, к которым мы ходим, ценят нас, минуты считают до прихода соцработника, как дети, радуются нам и очень искренне благодарят. Часто мы становимся друг для друга почти родными, и нам крайне важно осознавать, что не зря делаем своё дело».
