Туризм в Татарстане является перспективным направлением для развития малого бизнеса

С 1 января 2017 года туристическую отрасль России ждут серьезные перемены. Вступит в силу новый закон, задача которого – повысить прозрачность рынка и защитить туристов. Въездной туристический поток в Татарстан в последние годы стабильно растет. Дополнительно «пришпорить» его помогут предстоящие мегасобытия – Кубок конфедераций и Чемпионат мира по футболу, которые примет Казань. Вся необходимая инфраструктура уже создана, а вот готов ли к приему гостей бизнес?

КОШМАР ОТМЕНЯЕТСЯ!

В России функционируют около 40 тысяч турагентств, которые, по сути, никем не контролируются. Большинство туркомпаний работает добропорядочно, но есть и фирмы-однодневки, которые собирают немалые деньги с туристов и бесследно исчезают. При этом денег лишаются и люди, и тур-операторы, отвечающие за бронирование мест в самолетах и гостиницах. А в 2014 году из-за целой череды банкротств туркомпаний пострадали около 150 тысяч россиян.

Для устранения проблемы Госдума приняла Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность», который вступит в силу с 1 января. В частности, закон дифференцирует взносы  в ассоциацию  «Турпомощь» – их величина зависит от масштабов работы туркомпании и составит от 50 до 500 тысяч рублей. «Турпомощь» помогает туристам, оказавшимся в тяжелой ситуации по причине финансовой несостоятельности тур-оператора. Кроме того, создается фонд персональной ответственности туроператоров.

Сергей ИВАНОВ: «В прошлом году сфера туризма Татарстана принесла около 19 миллиардов рублей, а ежегодный прирост составляет 12-13 процентов. Это сейчас перспективная индустрия, и в ближайшие 10-20 лет положительная динамика будет прослеживаться»

Опасения, что новый закон выдавит с рынка мелкие туристические компании, высказала директор агентства «Турмастер» Надежда Струненкова на очередной встрече «Бизнес и власть – откровенный разговор». Модератором дискуссии традиционно выступил бизнес-омбудсмен Татарстана Тимур Нагуманов, а власть представлял руководитель Госкомитета РТ по туризму Сергей Иванов. По его мнению, новые поправки в законодательство могут вызвать некоторые проблемы в работе у небольших турагентств с внесением депозитов операторам. Но это одна сторона медали. Закон прежде всего направлен на защиту туристов и призван отсеять недобросовестных игроков на рынке.

Сергей Иванов попросил собравшихся в зале представителей туриндустрии поставить себя на место обычного гражданина, который накопил на отдых с семьей, заплатил за тур, а в аэропорту его никто не ждал, и отпуск сорвался… В такой непростой ситуации понадобятся месяцы или даже годы, чтобы через суд вернуть свои деньги. А иногда их получить не удается вовсе – имущество фирмы-однодневки, состоящее из арендованного офиса с одним компьютером, не способно погасить финансовые претензии. Изменения в законодательстве призваны исключить подобные кошмары для туристов. Вероятно, туроператоры будут развивать собственные сети точек продаж туров со 100-процентной гарантией исполнения услуг, а в будущем большая часть продаж уйдет в Интернет.

НОВЫЕ МАРШРУТЫ

Отрадно, что на встрече звучали и предложения о развитии новых туристических маршрутов в Татарстане. Например, о привлечении туристов на Сармановские медные рудники с интересной историей. Пока развитию перспективного проекта мешает отсутствие асфальтированных подъездов к рудникам.

Глава Госкомитета по туризму рассказал, что уже около года разрабатывается проект развития Сармановских рудников. После утверждения концепции в нее смогут войти все заинтересованные компании. А Госкомитет поможет продвинуть новые туристические маршруты и продукты.

Глава транспортной компании «Айлант Felix» Ильнур Тимургалиев пожаловался на страховщиков, которые отказываются страховать пассажирские автобусы по ОСАГО и по КАСКО. Более того – даже не продлевают уже имеющиеся полисы. А без полиса автобусы не могут выйти в рейс. Сергей Иванов пообещал взять вопрос в разработку. Бизнес-омбудсмен Тимур Нагуманов заявил: «При покупке полиса ОСАГО в Татарстане обычно навязывают дополнительные услуги, но что и в КАСКО отказывают – слышу впервые». Он пообещал разобрать ситуации на Совете по предпринимательству при Президенте РТ.

Проблемный вопрос на английском озвучил генеральный директор отеля «Кортъярд Марриотт» в Казани Джон О’Браен. По его словам, с развитием туризма в столице Татарстана стало сложнее найти сотрудников в гостиницу. Есть ли какие-то программы для студентов вузов по временной подработке в отелях?

Сергей Иванов проинформировал о том, что участники Ассамблеи туристских волонтеров привлекаются на работу в рестораны и гостиницы. Он пообещал организовать встречу представителей гостиничного бизнеса по вопросам трудоустройства персонала.

Директор компании «Спутник» Ксения Головлева обратила внимание на еще одну перманентную проблему – дороговизну железнодорожных и авиабилетов на внутренних направлениях.

«Дорогие билеты – это действительно проблема, и как ее решить, мы пока не знаем», – откровенно признался Сергей Иванов. По его словам, Госкомитет провел ряд переговоров и с РЖД, и с основными авиаперевозчиками. К сожалению, в России низкая конкуренция в сфере пассажирского транспорта. На железных дорогах конкурентов РЖД вообще нет, а на внутренних авиамаршрутах по многим направлениям нет конкурентов «Аэрофлоту». Выход только один – привлекать в Татарстан новых авиаперевозчиков, чтобы Казань и крупные города России связали новые рейсы.

Директор дома-музея В.П.Аксенова в Казани Ирина Аксенова посетовала, что в культурном объекте сейчас бывают лишь одиночные посетители. Она попросила помощи у Госкомитета по продвижению музея, тем более что следующий год будет для Василия Аксенова юбилейным – исполнится 85 лет со дня рождения писателя.

Сергей Иванов заметил, что в дом-музей Аксенова будут приглашены представители гильдии экскурсоводов и туристических компаний. Если им понравится объект, они, возможно, включат его в свои маршруты. Но жестко обязать туроператоров включить дом-музей в свои схемы Госкомитет не может – каждая компания выстраивает маршруты индивидуально.

На встрече предлагались и новые идеи – например, провести в городах республики праздники национального костюма или исторические квесты для туристов. Глава Госкомитета взял предложения на заметку и сообщил, что подобные интересные мероприятия могут быть включены в расписание уже на 2017 год. «Приходите к нам с любыми идеями и проектами, которые повысят привлекательность Татарстана для туристов! – резюмировал Сергей Иванов. – Мы – одна команда, которая работает над привлечением туристов и созданием новых рабочих мест. От нашей успешной кооперации зависит – останется ли Татарстан одним из регионов-лидеров туристической сферы России».