18 ноября 2018  2:14
Распечатать

Возврат денег не предусмотрен

 

avtobys

 

«Несколько раз попадала в ситуацию: если вдруг на маршруте сломался автобус, деньги за проезд кондукторы отдавать отказываются, предлагают дождаться следующего автобуса этого же маршрута и ехать дальше по тем же билетам. Но ждать иногда приходится долго. И если поломка случилась утром в час пик, люди, опаздывая на работу, вынуждены пересаживаться на другие маршруты, заново оплачивая проезд. Еще сложнее, если останавливаются троллейбусы или трамваи, – тут уже и на следующий не пересядешь, так как стоят все. А на автобусах билеты с электротранспорта, конечно, не действуют. Почему же кондукторы не возвращают деньги пассажирам, не доехавшим до места?»

М.ЧЕРНЫШОВА, Казань

 

Вопрос нашей читательницы мы переадресовали в пресс-службу исполкома Казани. Вот что нам ответили.

«В соответствии с п. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112, в случае прекращения поездки по тем или иным причинам пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве того же маршрута.

 

  Печально, что пассажир фактически не защищен в данной ситуации.
Ведь понятно же, что мало кто поедет возвращать деньги в ОАО «Транспортная карта», особенно если его адреса человеку совсем не по пути.

В случае невозможности предоставления перевозчиком другого транспортного средства взамен сломанного возврат денег за проезд осуществляется перевозчиком. В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» перевозчик имеет право вернуть деньги в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования пассажира. А это означает, что кондуктор не обязан незамедлительно возвращать деньги пассажиру.

Если пассажир оплатил проезд средствами с электронной транспортной карты, то допускается два варианта действия.

  1. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, которое по тем или иным причинам прекратило движение. Кондуктор должен перевести валидатор в служебный режим и передать пассажиров, которые оплатили проезд, воспользовавшись электронной транспортной картой.
  2. Также возможен возврат денежных средств сотрудниками пункта по работе с населением ОАО «Транспортная карта» (ул. Некрасова, д. 24, офис 114; ул. Чуйкова, д. 1а, офис 202) на основании письменного заявления. Клиенту необходимо подробно описать ситуацию (№ БСК, дата, время, номер транспортного средства, госномер транспортного средства, причина невозможности продолжения движения). Денежные средства возвращаются на транспортную карту клиента в размере несовершенной поездки в случае подтверждения от транспортного оператора факта, указанного в заявлении.

Таким образом, незамедлительный возврат денежных средств (при любом способе оплаты проезда) действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрен».

От себя добавим: печально, что пассажир фактически не защищен в данной ситуации. Ведь понятно же, что мало кто поедет возвращать деньги в ОАО «Транспортная карта», особенно если его адреса человеку совсем не по пути.

Остается только вспомнить, что во времена столь ругаемых пазиков и газелек кондукторы в случае поломки машины в массе своей беспрекословно возвращали деньги за билет.

 


Фото: prokazan.ru
Дата:26.02.2018
Выпуск: №28 (28410)


Добавить комментарий

Алексей-Костин 17.11.2018

А начинал подсобным рабочим

В последнее время в Чистопольском районе на руководящие посты всё чаще назначают довольно молодых управленцев....
1970
скончалась-сакина-шаймиева 16.11.2018

ШАЙМИЕВА Сакина Шакировна

Общественность Республики Татарстан понесла тяжелую утрату. 16 ноября 2018 года на 80-м году жизни после болезни скончалась Сакина Шакировна Шаймиева, супруга первого Президента Респуб­лики Татарстан, Государственного Советника Республики Татарстан....
3850
прощание-в-сакиной-шаймиевой 16.11.2018

На церемонии прощания

В Казани состоялась церемония прощания с супругой первого Президента Татарстана, Государственного Советника республики Минтимера Шаймиева Сакиной Шакировной....
7120
дворник на улице 16.11.2018

Альметьевск и Набережные Челны вошли в десятку чистых городов

В ходе всероссийского опроса респондентам предлагалось оценить утверждение «В моём районе чисто, мусор убирают своевременно»....
2460
сосна 16.11.2018

Есть лесопитомник, будут и качественные саженцы

В Министерстве лесного хозяйства подвели итоги работы по выращиванию посадочного материала....
1860
  • Мнение

    Альберт ГИМАЛЕТДИНОВ, руководитель регионального общественного Союза танкистов, заведующий Музеем боевой славы Казанского танкового училища:

    альберт-гималетдинов

    Казань по праву стала танковой столицей России. Раньше было много училищ, которые готовили офицеров­-танкистов, – Челябинское, Харьковское, Киевское, Ульяновское… А сегодня Казанское осталось единственным на всю страну. Это легко прослеживается, например, по танковому биатлону – практически в каждом экипаже есть танкист­-казанец.

    Все мнения
  • Найди свою малую Родину
  • А что в Сети?


  • Дни рождения

    18 ноября

    Наиля Хакимовна Гараева, актриса, народная артистка Татарстана, лауреат Госпремии им. Г.Тукая.

    Юрий Леонидович Жуков (1967), директор Государственного ансамбля песни и танца Татарстана.

  • История в рисунках и цифрах

    11.01.1930

    11.01.1930

    Газета «Республика Татарстан» («Красная Татария»), №08-11.01.1930

    Другие рисунки и цифры

    СПЕЦСЛУЖБЫ

    112 - Единый номер вызова экстренных оперативных служб
    спецслужбы
    Единый номер
    всех спецслужб – ВИДЕО

    Книга жалоб

    Другие жалобы

    Цены на рынках


    Архив выпусков

    Архив выпусков (1924-1931)

    Список всех номеров