24 мая 2018  1:31
Распечатать

Возврат денег не предусмотрен

 

avtobys

 

«Несколько раз попадала в ситуацию: если вдруг на маршруте сломался автобус, деньги за проезд кондукторы отдавать отказываются, предлагают дождаться следующего автобуса этого же маршрута и ехать дальше по тем же билетам. Но ждать иногда приходится долго. И если поломка случилась утром в час пик, люди, опаздывая на работу, вынуждены пересаживаться на другие маршруты, заново оплачивая проезд. Еще сложнее, если останавливаются троллейбусы или трамваи, – тут уже и на следующий не пересядешь, так как стоят все. А на автобусах билеты с электротранспорта, конечно, не действуют. Почему же кондукторы не возвращают деньги пассажирам, не доехавшим до места?»

М.ЧЕРНЫШОВА, Казань

 

Вопрос нашей читательницы мы переадресовали в пресс-службу исполкома Казани. Вот что нам ответили.

«В соответствии с п. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112, в случае прекращения поездки по тем или иным причинам пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве того же маршрута.

 

  Печально, что пассажир фактически не защищен в данной ситуации.
Ведь понятно же, что мало кто поедет возвращать деньги в ОАО «Транспортная карта», особенно если его адреса человеку совсем не по пути.

В случае невозможности предоставления перевозчиком другого транспортного средства взамен сломанного возврат денег за проезд осуществляется перевозчиком. В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» перевозчик имеет право вернуть деньги в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования пассажира. А это означает, что кондуктор не обязан незамедлительно возвращать деньги пассажиру.

Если пассажир оплатил проезд средствами с электронной транспортной карты, то допускается два варианта действия.

  1. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, которое по тем или иным причинам прекратило движение. Кондуктор должен перевести валидатор в служебный режим и передать пассажиров, которые оплатили проезд, воспользовавшись электронной транспортной картой.
  2. Также возможен возврат денежных средств сотрудниками пункта по работе с населением ОАО «Транспортная карта» (ул. Некрасова, д. 24, офис 114; ул. Чуйкова, д. 1а, офис 202) на основании письменного заявления. Клиенту необходимо подробно описать ситуацию (№ БСК, дата, время, номер транспортного средства, госномер транспортного средства, причина невозможности продолжения движения). Денежные средства возвращаются на транспортную карту клиента в размере несовершенной поездки в случае подтверждения от транспортного оператора факта, указанного в заявлении.

Таким образом, незамедлительный возврат денежных средств (при любом способе оплаты проезда) действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрен».

От себя добавим: печально, что пассажир фактически не защищен в данной ситуации. Ведь понятно же, что мало кто поедет возвращать деньги в ОАО «Транспортная карта», особенно если его адреса человеку совсем не по пути.

Остается только вспомнить, что во времена столь ругаемых пазиков и газелек кондукторы в случае поломки машины в массе своей беспрекословно возвращали деньги за билет.

 


Фото: prokazan.ru
Дата:26.02.2018
Выпуск: №28 (28410)


Добавить комментарий

3-6 23.05.2018

Центр притяжения болельщиков

К чемпионату мира по футболу в столице Татарстана около Центра семьи «Казан» вырастет комфортная фан-зона, способная принять до 25 тысяч болельщиков....
1700
pervoe.fm 23.05.2018

Ощутимая поддержка

О защите семьи, поддержке материнства и детства шла речь на пресс-конференции в парламенте республики....
1670
ФОТО К гибдд РОДДОМ 23.05.2018

Инспектор ГИБДД родился?

Из республиканской больницы имени профессора А.Ф.Агафонова выписали женщину, чьи роды прошли успешно благодаря своевременному вмешательству… сотрудников ГИБДД....
1960
08f8838d0287f1296dacb70658675fc6_1 23.05.2018

Кислород в Казанке в норме

В связи с предстоящим чемпионатом мира по футболу река Казанка находится под особым наблюдением....
1700
001 23.05.2018

24 мая– День славянской письменности и культуры

Поздравление Председателя Государственного Совета Республики Татарстан Ф.Х.Мухаметшина....
2150
  • Путешествие по Татарстану

  • Найди свою малую Родину
  • Прямая связь

    К слову


    А что в Сети?


  • Не забудьте поздравить с Днем рождения!

    24 мая

    Нигматулла Тухбатуллович Абдуллин (1937), Герой Социалистического Труда (Набережные Челны).

    Рашит Курбангалиевич Низамов (1957), ректор Казанского государственного архитектурно-строительного университета.

  • История в рисунках и цифрах

    11.01.1930

    11.01.1930

    Газета «Республика Татарстан» («Красная Татария»), №08-11.01.1930

    Другие рисунки и цифры

    Видеосюжет

    Все видеосюжеты

    СПЕЦСЛУЖБЫ

    112 - Единый номер вызова экстренных оперативных служб
    спецслужбы
    Единый номер
    всех спецслужб – ВИДЕО

    Опросы

    Какая социальная проблема вас больше всего волнует?

    Результаты →

    Загрузка ... Загрузка ...

    Другие опросы Подробнее

    Книга жалоб

    Другие жалобы

    Цены на рынках


    Комментарии

    МФЦ - полезная вещь, только вот было бы хорошо, если бы помогали людям не только в момент подачи в окно,…
    МФЦ: мифы и реальность
    22.05.2018
    Такая пролонгированная помощь ветеранам в виде акции "Красная гвоздика" - это прекрасно и очень благородно. К 75-летию Победы ветеранов Великой…
    Праздник закончился, акция продолжается
    21.05.2018
    Мы с семьей давно мечтаем побывать на Алтае - наслышаны о его красотах и целебном воздухе. Ирине Деминой посчастливилось съездить…
    Татарстан – Алтай: новый виток партнерства
    19.05.2018
    У трамвая 4-го маршрута своя тактика неуважения пассажиров. Стоишь на светафоре у бывшего пишмаша и трамвай стоит на конечной остановке…
    Такой вот краснобус…
    18.05.2018
    Отличная статья! Хотелось бы добавить. Скоро начнется лето, и в краснобусах начнется новая беда - невыносимая жара от включенных печек.…
    Такой вот краснобус…
    17.05.2018
    Все комментарии

    Архив выпусков

    Архив выпусков (1924-1931)

    Список всех номеров