16 июля 2018  13:55
Распечатать

Возврат денег не предусмотрен

 

avtobys

 

«Несколько раз попадала в ситуацию: если вдруг на маршруте сломался автобус, деньги за проезд кондукторы отдавать отказываются, предлагают дождаться следующего автобуса этого же маршрута и ехать дальше по тем же билетам. Но ждать иногда приходится долго. И если поломка случилась утром в час пик, люди, опаздывая на работу, вынуждены пересаживаться на другие маршруты, заново оплачивая проезд. Еще сложнее, если останавливаются троллейбусы или трамваи, – тут уже и на следующий не пересядешь, так как стоят все. А на автобусах билеты с электротранспорта, конечно, не действуют. Почему же кондукторы не возвращают деньги пассажирам, не доехавшим до места?»

М.ЧЕРНЫШОВА, Казань

 

Вопрос нашей читательницы мы переадресовали в пресс-службу исполкома Казани. Вот что нам ответили.

«В соответствии с п. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 №112, в случае прекращения поездки по тем или иным причинам пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве того же маршрута.

 

  Печально, что пассажир фактически не защищен в данной ситуации.
Ведь понятно же, что мало кто поедет возвращать деньги в ОАО «Транспортная карта», особенно если его адреса человеку совсем не по пути.

В случае невозможности предоставления перевозчиком другого транспортного средства взамен сломанного возврат денег за проезд осуществляется перевозчиком. В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» перевозчик имеет право вернуть деньги в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования пассажира. А это означает, что кондуктор не обязан незамедлительно возвращать деньги пассажиру.

Если пассажир оплатил проезд средствами с электронной транспортной карты, то допускается два варианта действия.

  1. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, которое по тем или иным причинам прекратило движение. Кондуктор должен перевести валидатор в служебный режим и передать пассажиров, которые оплатили проезд, воспользовавшись электронной транспортной картой.
  2. Также возможен возврат денежных средств сотрудниками пункта по работе с населением ОАО «Транспортная карта» (ул. Некрасова, д. 24, офис 114; ул. Чуйкова, д. 1а, офис 202) на основании письменного заявления. Клиенту необходимо подробно описать ситуацию (№ БСК, дата, время, номер транспортного средства, госномер транспортного средства, причина невозможности продолжения движения). Денежные средства возвращаются на транспортную карту клиента в размере несовершенной поездки в случае подтверждения от транспортного оператора факта, указанного в заявлении.

Таким образом, незамедлительный возврат денежных средств (при любом способе оплаты проезда) действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрен».

От себя добавим: печально, что пассажир фактически не защищен в данной ситуации. Ведь понятно же, что мало кто поедет возвращать деньги в ОАО «Транспортная карта», особенно если его адреса человеку совсем не по пути.

Остается только вспомнить, что во времена столь ругаемых пазиков и газелек кондукторы в случае поломки машины в массе своей беспрекословно возвращали деньги за билет.

 


Фото: prokazan.ru
Дата:26.02.2018
Выпуск: №28 (28410)


Добавить комментарий

volonteru 15.07.2018

Волонтерам воздали по заслугам

Торжественное вручение благодарностей волонтерам ЧМ-2018 состоялось сегодня на площадке фестиваля болельщиков в Казани....
7520
fytbol 15.07.2018

Пионеры погоняют мяч

Новую скульптурную композицию – двух бронзовых советских школьников, которые играют в футбол после уроков, установили в Казани....
2640
aityganova 14.07.2018

Чемпионату – место на кинопленке

В Казани снимут фильм о ЧМ-2018....
7900
kazan 13.07.2018

«От всего красивого осталось немногое, но мы его любим…»

О поисках баланса между историческим обликом и современной архитектурой Казани....
6810
tub1 13.07.2018

Тюбетейка – лучший подарок

Нет, пожалуй, более яркого и запоминающегося татарского сувенира, чем тюбетейка....
3800
  • Путешествие по Татарстану

  • Найди свою малую Родину
  • Прямая связь

    К слову


    А что в Сети?


  • Не забудьте поздравить с Днем рождения!

    16 июля

    Вадим Викторович Кузовков (1983), руководитель Управления Федеральной службы по аккредитации по Приволжскому федеральному округу (Казань).

    Любовь Евгеньевна Смирнова, ветеран «Казаньоргсинтеза», Герой Социалистического Труда (Казань).

  • История в рисунках и цифрах

    11.01.1930

    11.01.1930

    Газета «Республика Татарстан» («Красная Татария»), №08-11.01.1930

    Другие рисунки и цифры

    Видеосюжет

    Все видеосюжеты

    СПЕЦСЛУЖБЫ

    112 - Единый номер вызова экстренных оперативных служб
    спецслужбы
    Единый номер
    всех спецслужб – ВИДЕО

    Опросы

    Какая социальная проблема вас больше всего волнует?

    Результаты →

    Загрузка ... Загрузка ...

    Другие опросы Подробнее

    Книга жалоб

    Другие жалобы

    Цены на рынках


    Комментарии

    Большое спасибо за интересный и полезный материал по актуальной проблеме! К сожалению, не только в начальных, но и в средних…
    Безграмотность как диагноз
    15.07.2018
    А можно ли купить книгу Ф.Феликсона "История в блицах"? В 1943-1965 годах я жил в Казани, ездил в пионерские лагеря…
    История в блицах
    15.07.2018
    ОСВВ это не идеал, но единственная альтернатива ему - лагеря смерти или тотальный отстрел, о котором мечтают маньяки догхантеры !
    «Зоозащита» – понятие политическое
    14.07.2018
    Отличный материал!
    На острие технологий
    13.07.2018
    Забота о животных это хорошее дело! Молодцы! Но, хочу предупредить всех кто работает в этом приюте: прививки смертельно опасны! Почему…
    «Зоозащита» – понятие политическое
    12.07.2018
    Все комментарии

    Архив выпусков

    Архив выпусков (1924-1931)

    Список всех номеров