15 октября 2019  16:59
Распечатать

Статус: революция комфорта

Опубликовано: 05.02.2019 12:28

 

мфц-татарстан

 

Развитие многофункциональных центров (МФЦ) в России признано одним из лучших социально-экономических проектов, реализуемых в стране.

 

Такие выводы сделали первые лица государства по истечении чуть более десяти лет существования данных учреждений. Об этом на итоговой коллегии напомнила Ленара Музафарова, директор ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в РТ», в которое в 2015 году были объединены все разрозненные МФЦ Татарстана. На сегодня в республике сеть насчитывает 57 офисов и 292 удалённых окна (в 281 сельском поселении с численностью более тысячи человек в каждом), где оказывается свыше 150 видов услуг: Росреестра, Пенсионного фонда России по РТ, ЗАГСа, Роспотребнадзора, службы судебных приставов и так далее.

 

  Ленара МУЗАФАРОВА,
директор ГБУ
«МФЦ в РТ»:

Muzafarova

Мы хотим, чтобы гражданин по одному заявлению получал сразу несколько видов услуг. То есть стремимся постоянно повышать уровень комфорта обслуживания населения…

Татарстанцы быстро поняли, что гораздо приятнее и спокойнее общаться с универсальными сотрудниками МФЦ, обученными многим направлениям деятельности госструктур, нежели напрямую с чиновниками различных ведомств. Так, если в 2015 году в отделениях МФЦ было предоставлено 1,8 млн услуг, то в 2016-м – 2,7 млн, 2017-м – 3,5 млн, 2018-м – 3,8 миллиона. И, как подчеркнул первый вице-премьер Рустам Нигматуллин, участвовавший в коллегии, тенденция к увеличению этого показателя налицо. К примеру, республика включилась в качестве одного из пилотных регионов в реализацию федерального законодательства о самозанятых. Так что универсалам из МФЦ предстоит налаживать мосты между этими предпринимателями и налоговиками.

Кроме того, растёт число автолюбителей, желающих получить водительские права не в ГИБДД, а в МФЦ: всего лишь за несколько месяцев, как учреждение приступило к оказанию этой услуги, ею воспользовались полторы тысячи человек. Конечно, приятнее иметь дело с обаятельными, корректными сотрудницами МФЦ (персонал состоит в основном из женщин), нежели с представителями силового органа.

– Показатель уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления услуг МФЦ республики превышает 97 процентов, – заметил Рустам Нигматуллин. – Сейчас и Росгвардия намерена заключить соглашение с Многофункциональным центром (пока не разглашается, в чём суть предполагаемой договорённости. – Прим. авт.).

А в связи с пенсионной реформой в России станет весьма актуальной выдача справок о предпенсионном возрасте клиентов. Такие бумаги понадобятся и для получения налоговых льгот, и для начисления различных субсидий, и для других нужд.

– В настоящее время в МФЦ планируется внедрить практику комплексного оказания услуг, – сообщила Ленара Музафарова. – И сейчас в наши офисы можно обратиться за целым комплексом документов, которые, например, необходимо оформить при смене фамилии: паспортом гражданина РФ, загранпаспортом, пенсионным и водительским удостоверениями, пропиской по месту жительства и так далее. Пока это всё – услуги, которые предоставляются в разные сроки и по отдельно заполняемым заявлениям. Мы же хотим, чтобы гражданин по одному заявлению получал сразу несколько видов услуг. То есть стремимся постоянно повышать уровень комфорта обслуживания населения…

Ещё недавно россияне не представляли себе, что такая система может работать в, скажем прямо, бюрократической стране. Сейчас же бренд «Мои документы» известен большинству жителей России. Более того,  уже в 2015 году на XIX Национальном фестивале рекламы «Идея!» эта марка, стремительно ворвавшаяся в нашу жизнь, была удостоена второго места в номинации «Товарный знак, фирменный стиль».

 

 

 


Фото: 2gis.ru; mfc16.tatarstan.ru
Автор статьи: ДЕМИНА Ирина
Выпуск: №19 (28593)


Добавить комментарий

колясочники 15.10.2019

Проект фонда «Ярдэм» выиграл грант Президента РФ

Общая сумма расходов на реализацию проекта, включая софинансирование, составляет более 8,5 миллиона рублей....
1060
цифровое-тв 15.10.2019

Здравствуй «цифра»!

Свершилось! В понедельник, 14 октября, Татарстан перешёл на цифровое телевещание. Более 1,3 миллиона домохозяйств получили возможность бесплатно смотреть 20 каналов в чётком цифровом качестве....
1620
рада-нигматуллина 14.10.2019

НИГМАТУЛЛИНА Рада Хусаиновна

11 октября 2019 года на 89-м году жизни после продолжительной болезни скончалась заслуженный художник Российской Федерации, народный художник Республики Татарстан, лауреат Государственной премии Республики Татарстан имени Габдуллы Тукая Нигматуллина Рада Хусаиновна....
3920
бездомные-животные 14.10.2019

Депутаты хлопочут об отсрочке

Татарстанские депутаты поддержали ленинградских коллег, предложивших продлить срок действия переходного периода, по истечении которого передача животных без владельцев в приюты станет обязательной....
2320
квз-дни-открытых-дверей 14.10.2019

На КВЗ началась акция «Неделя без турникетов»

Казанский вертолётный завод холдинга «Вертолёты России» участвует во Всероссийской акции «Неделя без турникетов»....
2340
  • Мнение

    Ольга АЛЕКСАНДРОВА, ректор Всероссийского государственного университета юстиции:

    Александрова

    «Белые пятна» в законодательстве – это следствие стремительного развития общественных отношений. «Державинские чтения» призваны анализировать правовую базу и помогают совершенствовать её. К тому же цифровизация и усложнение систем управления ведут к появлению новых профессий – виртуального адвоката, киберследователя, медиаполицейского.

    Все мнения

    Видеосюжет

    Все видеосюжеты
  • Цены на рынках


    СПЕЦСЛУЖБЫ

    112 - Единый номер вызова экстренных оперативных служб 
    спецслужбы
    Единый номер
    всех спецслужб – ВИДЕО
  • Дни рождения

    15 октября

    Зиля Рахимьяновна Валеева, директор музея-заповедника «Казанский Кремль».

  • Найди свою малую Родину
  • История в рисунках и цифрах

    11.01.1930

    11.01.1930

    Газета «Республика Татарстан» («Красная Татария»), №08-11.01.1930

    Другие рисунки и цифры

    Книга жалоб

    Другие жалобы

    Архив выпусков

    Архив выпусков (1924-1931)

    Список всех номеров