21 октября 2019  12:40
Распечатать

Спутник потребителя

Опубликовано: 25.06.2019 16:58

советы экспертов

А рыбка-то с душком…

 

рыбка-с-душком

 

Зачастую мы покупаем продукты, не глядя на срок годности и дату выработки. Но иногда и выходные данные в норме, а продукт все равно оказывается с душком. Многие в таких случаях просто выкидывают его и покупают другой. Но если вы все же решили возвратить свои деньги, то для более скорого разрешения конфликта стоит знать о своих правах.

 

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Татарстана советуют летом вообще не покупать скоропортящиеся товары на улице. Несмотря на то что условия хранения жестко контролируются и от норм СанПиНа продавцы стараются не отступать, продукты лучше приобретать в специализированных магазинах.

Что делать, если, придя домой и открыв или разрезав продукт, обнаруживаешь, что он испорчен? Нужно в кратчайшие сроки (конкретные промежутки времени в законе не указаны) вернуть товар в магазин, где он был куплен. Обычно во избежание штрафных санкций продавцы безоговорочно возвращают деньги.

А если товар просрочен и это обнаружилось только дома? То же самое: идете в магазин и требуете вернуть деньги. Если не возвращают, обращаетесь в письменной форме в контролирующие инстанции.

Какова должна быть целостность возвращаемого продукта? Если это рыба, и её нарезали, нужно вернуть все кусочки. Если молоко, то всё, что осталось в пакете. Стоит вернуть всё – неважно, разрезан продукт или нет.

Некоторые покупатели не берут кассовые чеки. Можно ли в этом случае вернуть продукт? В законе о правах потребителей написано: если кассовый чек отсутствует, достаточно наличия двух свидетелей. При этом продавец обязан вернуть деньги за весь товар, а не только за ту его часть, что ему вернули. Если выбранный продукт вызывает сомнения, потребитель имеет право потребовать у продавца информацию о сертификате соответствия и удостоверение качества товара. Не нужно стесняться отстаивать свои права и при необходимости обращаться за помощью к специалистам защиты прав потребителей.

 


опыт

Страхование по-чёрному

 

мелкий-шрифт-в-договоре

 

Мелкий шрифт в тексте договора не позволил клиенту «Альфа-Страхования» ознакомиться с условиями страхования, и за это компания была оштрафована на пять тысяч рублей.

 

В татарстанское управление Роспотребнадзора обратился житель республики с жалобой на мелкий шрифт в договоре. Как следует из материалов дела, сотрудники АО «Альфа-Страхование» оформили с жителем республики договор страхования движимого имущества и от несчастного случая. Условия оказания услуг в полисе и правилах страхования были напечатаны недопустимо мелким шрифтом. Как сообщает пресс-служба татарстанского управления Роспотребнадзора, несоответствие кегля шрифта требованиям СанПиНа подтвердил врач Центра гигиены и эпидемиологии в ходе санитарно-эпидемиологической экспертизы полиса страхования.

Между тем в соответствии с законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом эта информация должна быть видима и доступна в договоре без совершения лицом каких-либо дополнительных действий и усилий, направленных на поиск и добычу информации. Понятность информации заключается в обеспечении возможности без посторонней помощи и объяснений, легко, просто и быстро извлечь имеющуюся информацию.

«Критерий легкочитаемости в данном случае включает в себя именно требование в части размера шрифта и контрастности фона, а также в части оформления текста договора без сносок и отсылок. Иными словами, используемый в договоре с потребителем шрифт своим размером должен обеспечить нормальное восприятие потребителем всего содержания договора», – пояснили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Филиалу компании «Альфа-Страхование» было назначено административное наказание в виде штрафа в размере пяти тысяч рублей, однако компания обжаловала его в Арбитражном суде Татарстана, а затем и в Арбитражном апелляционном суде. Но безуспешно: судьи признали постановление управления Роспотребнадзора законным и обоснованным.

 


вопрос – ответ

Подальше от связи

 

вышка-сотовой-связи

 

– На каком расстоянии от жилых домов допускается размещение вышек базовых станций сотовой связи? Как можно проверить законность размещения базовой станции сотовой связи?

Александр БРАЖЕЧКИН, Казань

 

Отвечает заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ Марина Трофимова:

– Расстояние от места установки опор с оборудованием сотовой связи (базовой станции) до жилых домов, детских, образовательных, лечебных учреждений не регламентируется. В целях защиты населения от воздействия электромагнитных полей для базовых станций устанавливается зона ограничения застройки (при необходимости – санитарно-защитная зона), размеры которой определяются расчётным методом и уточняются натурными инструментальными измерениями. На проектную документацию по строительству, реконструкции, техническому перевооружению базовых станций должно быть оформлено санитарно-эпидемиологическое заключение.

Что касается второго вопроса, то эта информация является общедоступной: перечень санитарно-эпидемиологических заключений, выданных нашим управлением, в том числе на проектную документацию по размещению базовых станций сотовой связи, представлен в реестре санитарно-эпидемиологических заключений на сайте Роспотребнадзора (fp.crc.ru/).

 


наши  права

В секонд­-хенде

 

секонд-хенд

 

Невысокие цены – существенное преимущество любого секонд-­хенда. Например, здесь можно купить модный пиджак знаменитого бренда рублей за 500. Кроме того, у многих возникает необходимость в приобретении товаров для дачи или разового использования. В таких случаях также спасают товары, бывшие в употреблении, купленные в магазинах Secondhand, в комиссионных магазинах или на интернет­-сайтах.

 

Бояться приобретать бывший в употреблении товар не стоит. Но необходимо помнить: тотальная экономия хороша не всегда. Следует обратить внимание: если договор купли-продажи заключен между двумя физическими лицами, то данные отношения не могут квалифицироваться как отношения в области защиты прав потребителей, и на них действие законодательства о защите прав потребителей не распространяется. Продавец обязан своевременно, в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Но, если информация о нём отсутствует, продавец обязан информировать об этом покупателя.

О недостатках товара продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). В соответствии с пунктом 131 правил, бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. В случае если для продажи предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противо­эпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, то продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров. Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

Обращаем внимание на то, что не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, бытовая химия, бельевые, швейные, трикотажные, чулочно­-носочные изделия, посуда разового использования.

(Источник: «Вестник потребителя Татарстана» №1, 2019 год.)

 


дегустация

«Молочные» прошли проверку

 

дегустаци-сосисок

 

7 июня в Госалкогольинспекции прошла потребительская дегустация самых популярных среди населения сосисок «Молочные». Все образцы были закуплены комиссионно в торговых объектах города Казани.

 

Непосредственно для дегустации было отобрано 11 наименований, в которых либо не выявлено отклонений, либо эти отклонения являются минимальными и не представляют опасности для здоровья. По результатам лабораторных исследований был составлен предварительный рейтинг по показателям качества и безопасности, который был учтен при выведении общего итогового места.

 

таблица

 


Фото: akamaized.net; blogspot.com; knowtechie.com; 057.ua; gosalcogol.tatar.ru
Автор статьи: ЯКУШЕВА Фарида
Выпуск: №90 (28664)


Добавить комментарий

День-работников-дорожного-хозяйства 20.10.2019

Сегодня – День работников дорожного хозяйства

С профессиональным праздником своих коллег поздравил министр транспорта и дорожного хозяйства РТ Ленар Сафин....
1330
державинские-чтения 18.10.2019

Хорошие законы исправляют «заблуждения в душе»

В России и в Татарстане в проведении таких форумов, как Державинские чтения, заинтересованы многие министерства и ведомства, а также общество в целом....
2050
Мухаметшин 18.10.2019

Перед НКО поставили задачи

В райцентре Спасского муниципального района – городе Болгаре прошло выездное заседание Совета Ассамблеи народов Татарстана....
2020
Мерхемет 18.10.2019

«Мэрхэмэт – Милосердие» определило приоритеты

Традиционная телефонная горячая линия «Женское внимание» в этом году будет посвящена теме семейно-бытового насилия....
1920
юбилей 18.10.2019

Участник двух войн отметил юбилей

С 100­-летним юбилеем поздравили в Казани росгвардейцы одного из старейших жителей Татарстана и участника двух войн....
2670
  • Мнение

    Николай ОВСИЕНКО, заместитель министра культуры РФ, на саммите «КазГИК–50»:

    ОВСИЕНКО

    Казань, хотите вы этого или нет, – это такая неформальная столица Поволжья. Именно здесь сконцентрированы компетенции в сфере межнационального согласия, уважения культур, уважения малой родины, и при этом не забывается то, что мы все – представители великого Отечества.

    Все мнения

    Видеосюжет

    Все видеосюжеты
  • Цены на рынках


    СПЕЦСЛУЖБЫ

    112 - Единый номер вызова экстренных оперативных служб 
    спецслужбы
    Единый номер
    всех спецслужб – ВИДЕО
  • Дни рождения

    21 октября

    Виктор Валентинович Анютин (1950), живописец, заслуженный деятель искусств Татарстана.

  • Найди свою малую Родину
  • История в рисунках и цифрах

    11.01.1930

    11.01.1930

    Газета «Республика Татарстан» («Красная Татария»), №08-11.01.1930

    Другие рисунки и цифры

    Книга жалоб

    Другие жалобы

    Архив выпусков

    Архив выпусков (1924-1931)

    Список всех номеров